Ofgem a infligé une amende de 525 000 £ à Farringdon Energy et contraint son dirigeant à la démission pour surfacturation

Farringdon Energy, un fournisseur non domestique basé dans l'Essex exerçant sous le nom de Champion Energy, fonctionnait depuis 2021 sans systèmes de facturation capables de gérer correctement les comptes clients ou de documenter la consommation d'énergie. Cela a produit des cas répétés où l'entreprise retenait systématiquement les paiements anticipés des clients sous forme de « frais de résiliation anticipée » alors qu'elle ne leur avait jamais fourni d'énergie, et où elle omettait d'émettre des factures fondées sur des relevés de compteurs réels — surfacturant 159 clients, dont beaucoup de petites entreprises indépendantes telles que des restaurants à emporter et des supérettes, pour un total de 347 717,25 £.

L'enquête de l'Ofgem a conclu que les manquements découlaient d'une mauvaise gestion grave et persistante à une époque où la supervision quotidienne incombait entièrement à un seul dirigeant. Farringdon a accepté de verser 525 000 £ au Fonds de réparation volontaire de l'Ofgem, de se soumettre à une surveillance réglementaire renforcée avec des audits indépendants et de mettre en œuvre des réformes de gouvernance complètes. Le dirigeant a accepté de démissionner du conseil d'administration et de ne plus jamais exercer de fonctions de cadre supérieur dans l'entreprise — l'Ofgem a déclaré que le retrait du dirigeant responsable était la seule mesure appropriée.

Il s'agissait de la deuxième sanction du fournisseur en neuf mois : en juin 2025, l'Ofgem avait infligé à Farringdon une amende de 214 580 £, avec 9 096 £ d'indemnisation et 177 271 £ remboursés, pour avoir reçu des paiements auxquels elle n'avait pas droit pour de l'énergie qu'elle ne fournissait pas.

525 000 £ au Fonds de réparation volontaire de l'Ofgem, des remboursements plus 50 £ par client, et la démission du dirigeant assortie d'une interdiction d'exercer comme cadre supérieur

L'entreprise facturait sans relevés de compteurs réels, de sorte que 159 clients petites entreprises ont été surfacturés de 347 717,25 £.

Les paiements anticipés étaient systématiquement retenus sous forme de « frais de résiliation anticipée » pour de l'énergie qui n'a jamais été fournie.

La supervision quotidienne incombait entièrement à un seul dirigeant, sans systèmes de facturation ni gouvernance adéquats derrière lui.

La sanction de juin 2025 pour des comportements similaires n'avait pas corrigé les défaillances de gestion sous-jacentes.

Une seule personne gérant la facturation, la supervision et la gouvernance sans systèmes derrière elle transforme de petits raccourcis en une affaire d'application de la réglementation au niveau de la licence.

Les clients concernés ont été remboursés avec une indemnisation supplémentaire, et Farringdon reste sous surveillance réglementaire renforcée avec des audits indépendants et des réformes imposées. La démission du dirigeant et son interdiction d'exercer comme cadre supérieur constituaient, selon l'Ofgem, la seule réponse adéquate à une mauvaise gestion de ce type.