Ofgem, Farringdon Energy에 52만 5천 파운드 벌금 부과 및 과다청구로 이사진 퇴진 강제

에식스에 본사를 둔 비가정용 공급업체로 Champion Energy라는 상호로 영업하는 Farringdon Energy는 2021년 이후 고객 계정을 적절히 관리하거나 에너지 사용량을 기록할 수 있는 청구 시스템 없이 운영되어 왔다. 그 결과 회사가 고객에게 에너지를 전혀 공급하지 않았음에도 고객의 선납금을 '조기 해지 수수료(Early Termination Fees)'로 상습적으로 보유하고, 실제 검침에 기반한 청구서를 발행하지 않아 테이크아웃과 편의점 같은 소규모 독립 사업체 다수를 포함한 159명의 고객에게 총 347,717.25파운드를 과다청구하는 사례가 반복되었다.

Ofgem의 조사는 위반이 일상적 감독이 전적으로 한 명의 이사에게 집중된 시기에 심각하고 지속적인 관리 부실에서 비롯되었다고 결론지었다. Farringdon은 Ofgem의 자발적 구제 기금(Voluntary Redress Fund)에 52만 5천 파운드를 납부하고, 독립 감사를 포함한 강화된 규제 모니터링을 받으며, 포괄적인 지배구조 개혁을 시행하기로 합의했다. 해당 이사는 이사회에서 사임하고 다시는 회사의 고위 관리자로 활동하지 않기로 합의했다 — Ofgem은 책임 있는 이사를 제거하는 것이 유일한 조치라고 밝혔다.

이는 해당 공급업체가 9개월 만에 받은 두 번째 제재였다. 2025년 6월 Ofgem은 공급하지 않은 에너지에 대해 받을 자격이 없는 대금을 수령한 혐의로 Farringdon에 21만 4,580파운드의 벌금과 9,096파운드의 보상금, 17만 7,271파운드의 환불을 명령한 바 있다.

Ofgem의 자발적 구제 기금에 52만 5천 파운드, 고객당 50파운드를 더한 환불, 그리고 고위 관리자 자격 금지를 동반한 이사의 사임

회사가 실제 검침 없이 청구서를 발행하여 159명의 소규모 사업체 고객에게 347,717.25파운드를 과다청구했다.

공급되지 않은 에너지에 대해 선납금이 '조기 해지 수수료'로 상습적으로 보유되었다.

일상적 감독이 전적으로 한 명의 이사에게 집중되었고, 그 뒤에는 적절한 청구 시스템이나 지배구조가 없었다.

유사한 행위에 대한 2025년 6월의 제재로도 근본적인 관리 실패는 해결되지 않았다.

청구, 감독, 지배구조를 뒷받침하는 시스템 없이 한 사람이 운영하면 작은 편법이 허가 수준의 집행 사건으로 비화된다.

영향을 받은 고객들은 추가 보상과 함께 환불받았으며, Farringdon은 독립 감사와 의무적 개혁을 포함한 강화된 규제 모니터링 아래에 남아 있다. Ofgem에 따르면 이사의 사임과 고위 관리자 자격 금지는 이런 종류의 관리 부실에 대한 유일한 적절한 대응이었다.