Farringdon Energy, un proveedor no doméstico con sede en Essex que opera como Champion Energy, funcionaba desde 2021 sin sistemas de facturación capaces de gestionar adecuadamente las cuentas de los clientes o documentar el consumo de energía. Eso produjo casos repetidos en los que la empresa retenía habitualmente los pagos anticipados de los clientes como «tarifas de cancelación anticipada» pese a no haberles suministrado nunca energía alguna, y no emitía facturas basadas en lecturas reales de contador, cobrando de más a 159 clientes, muchos de ellos pequeñas empresas independientes como locales de comida para llevar y tiendas de conveniencia, por un total de 347.717,25 libras.
La investigación de Ofgem concluyó que los incumplimientos se debían a una mala gestión grave y sostenida en un momento en que la supervisión diaria recaía enteramente en un solo director. Farringdon aceptó pagar 525.000 libras al Fondo de Reparación Voluntaria de Ofgem, someterse a una supervisión regulatoria reforzada con auditorías independientes e implementar reformas integrales de gobernanza. El director aceptó dimitir del consejo y no volver a actuar nunca como alto directivo en la empresa; Ofgem afirmó que retirar al director responsable era el único curso de acción posible.
Fue la segunda sanción del proveedor en nueve meses: en junio de 2025 Ofgem había multado a Farringdon con 214.580 libras, con 9.096 libras en compensación y 177.271 libras reembolsadas, por recibir pagos a los que no tenía derecho por energía que no estaba suministrando.
525.000 libras al Fondo de Reparación Voluntaria de Ofgem, reembolsos más 50 libras por cliente, y la dimisión del director con una prohibición para ejercer como alto directivo
La empresa facturaba sin lecturas reales de contador, por lo que se cobró de más a 159 clientes de pequeñas empresas por un total de 347.717,25 libras.
Los pagos anticipados se retenían habitualmente como «tarifas de cancelación anticipada» por energía que nunca se suministró.
La supervisión diaria recaía enteramente en un solo director, sin sistemas de facturación ni gobernanza adecuados detrás de él.
La sanción de junio de 2025 por conducta similar no había corregido los fallos de gestión subyacentes.
Una sola persona gestionando la facturación, la supervisión y la gobernanza sin sistemas detrás convierte pequeños atajos en un caso de ejecución regulatoria a nivel de licencia.
Se reembolsó a los clientes afectados con una compensación adicional, y Farringdon sigue bajo supervisión regulatoria reforzada con auditorías independientes y reformas obligatorias. La dimisión del director y su prohibición para ejercer como alto directivo fue, según Ofgem, la única respuesta adecuada a una mala gestión de este tipo.
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Las fuentes
- Director resigns as energy supplier pays £525,000 for overcharging customers (Ofgem press release, archived by GovPing) Ofgem via GovPing (Changeflow) · changeflow.com ·