Ofgem multou a Farringdon Energy em £525 mil e forçou a saída de seu diretor por cobrança excessiva

A Farringdon Energy, fornecedora não doméstica sediada em Essex que opera como Champion Energy, funcionava desde 2021 sem sistemas de faturamento capazes de gerenciar adequadamente as contas dos clientes ou documentar o uso de energia. Isso produziu episódios repetidos em que a empresa rotineiramente retinha pagamentos antecipados dos clientes como "Taxas de Rescisão Antecipada", apesar de nunca lhes ter fornecido qualquer energia, e deixava de emitir faturas com base em leituras reais de medidor — cobrando a mais de 159 clientes, muitos deles pequenas empresas independentes, como lanchonetes e lojas de conveniência, um total de £347.717,25.

A investigação da Ofgem concluiu que as infrações decorreram de má gestão grave e contínua num momento em que a supervisão cotidiana estava inteiramente nas mãos de um único diretor. A Farringdon concordou em pagar £525.000 ao Fundo de Reparação Voluntária da Ofgem, submeter-se a monitoramento regulatório reforçado com auditorias independentes e implementar reformas abrangentes de governança. O diretor concordou em renunciar ao conselho e nunca mais atuar como gerente sênior na empresa — a Ofgem disse que remover o diretor responsável era o único curso de ação.

Foi a segunda penalidade da fornecedora em nove meses: em junho de 2025, a Ofgem havia multado a Farringdon em £214.580, com £9.096 em compensação e £177.271 reembolsados, por receber pagamentos aos quais não tinha direito por energia que não estava fornecendo.

£525.000 ao Fundo de Reparação Voluntária da Ofgem, reembolsos mais £50 por cliente, e a renúncia do diretor com proibição de atuar como gerente sênior

A empresa faturava sem leituras reais de medidor, de modo que 159 clientes de pequeno porte foram cobrados a mais em £347.717,25.

Os pagamentos antecipados eram rotineiramente retidos como "Taxas de Rescisão Antecipada" por energia que nunca foi fornecida.

A supervisão cotidiana estava inteiramente nas mãos de um único diretor, sem sistemas adequados de faturamento ou governança por trás dele.

A penalidade de junho de 2025 por conduta semelhante não havia corrigido as falhas de gestão subjacentes.

Uma pessoa administrando faturamento, supervisão e governança sem sistemas por trás transforma pequenos atalhos em um caso de enforcement no nível da licença.

Os clientes afetados foram reembolsados com compensação adicional, e a Farringdon permanece sob monitoramento regulatório reforçado com auditorias independentes e reformas obrigatórias. A renúncia do diretor e a proibição de atuar como gerente sênior foram, segundo a Ofgem, a única resposta adequada a má gestão desse tipo.