Experience Regina a lancé des slogans de rebranding qui rimaient avec une partie du corps, puis les a retirés

La CBC a rapporté en juillet 2023 les conclusions d'un audit indépendant sur la manière dont l'agence touristique de Regina avait géré son rebranding raté « Experience Regina ». Les slogans ont suscité un tollé public parce qu'ils jouaient sur le nom de la ville, qui rime avec un mot désignant l'anatomie féminine, avec des formules comme « show us your Regina » et « the city that rhymes with fun ». Tourism Regina a retiré tout le rebranding de son site web et est revenue à ses logos d'origine, et le PDG Tim Reid s'est excusé.

Le rapport de 114 pages de George B. Cuff & Associates indiquait que certains slogans étaient connus des membres d'un comité du personnel, mais que la haute direction ne les avait pas approuvés avant leur publication en mars. Un employé subalterne les a mis en ligne après que le concepteur du site web lui a demandé s'ils étaient prêts à être publiés et qu'il a répondu « Yeah, I guess so ». Cuff a déclaré que la Regina Exhibition Association était désorganisée, menait le rebranding en parallèle d'autres projets très médiatisés et avait perdu des dirigeants expérimentés, ce qui limitait la surveillance. Il a affirmé que la responsabilité incombait entièrement à l'organisation.

Le rapport a coûté à l'association environ 90 000 $ CA, plus les frais de déplacement de l'auditeur, et elle avait dépensé 30 000 $ CA pour le rebranding. Cuff a déconseillé de licencier le PDG ou l'employé, estimant que cela coûterait cher.

Environ 30 000 $ CA pour le rebranding, plus environ 90 000 $ CA pour l'audit, et le rebranding a été retiré.

Un employé subalterne a publié les slogans avant que la haute direction ou le conseil d'administration puisse les valider.

L'association était désorganisée et menait le rebranding en parallèle d'autres projets très médiatisés.

Des dirigeants expérimentés étaient partis, laissant peu de surveillance du processus d'audit.

La surveillance du processus d'audit du rebranding était limitée, si bien que les slogans ont été rendus publics sans approbation de la direction.

Les rebrandings ont besoin d'une chaîne de validation clairement désignée ; quand aucun responsable n'approuve les textes, celui qui appuie sur publier devient l'approbateur.

L'association a déclaré qu'elle examinerait ses politiques et procédures et mettrait en place un comité consultatif pour rendre Tourism Regina « représentative et inclusive » de la population de la ville. Elle ne prévoyait aucun nouveau rebranding avant que les politiques ne changent, et personne n'a été licencié. Une militante locale a déclaré avoir le sentiment que l'association esquivait sa responsabilité.