Experience Regina, 신체 부위와 운율이 맞는 슬로건으로 리브랜딩을 시작했다가 철회하다

CBC는 2023년 7월, 리자이나의 관광 기관이 실패한 'Experience Regina' 리브랜딩을 어떻게 처리했는지에 관한 독립 검토 결과를 보도했다. 슬로건은 도시 이름이 여성 생식기를 뜻하는 단어와 운율이 맞는다는 점을 이용한 'show us your Regina', 'the city that rhymes with fun' 같은 문구를 써서 대중의 반발을 샀다. Tourism Regina는 웹사이트에서 모든 리브랜딩을 철회하고 원래 로고로 되돌렸으며, CEO 팀 리드는 사과했다.

George B. Cuff & Associates의 114쪽 보고서에 따르면 일부 슬로건은 직원 위원회 위원들에게 알려져 있었지만, 3월에 게시되기 전에 고위 경영진의 승인을 받지 않았다. 신입 직원이 웹사이트 디자이너로부터 게시해도 되는지 묻는 말에 'Yeah, I guess so'라고 답한 뒤 슬로건을 온라인에 올렸다. Cuff는 리자이나 전시 협회가 조직력이 부족해 다른 고위 프로젝트들과 함께 리브랜딩을 진행했고, 경험 많은 고위 지도자들이 떠나 감독이 제한됐다고 말했다. 그는 책임이 전적으로 조직에 있다고 말했다.

보고서 비용은 협회에 약 9만 캐나다달러(검토자의 여비 별도)가 들었고, 리브랜딩에는 3만 캐나다달러를 썼다. Cuff는 CEO나 해당 직원을 해고하는 것은 비용이 많이 들 것이라며 반대했다.

리브랜딩에 약 3만 캐나다달러, 검토에 약 9만 캐나다달러가 들었으며 리브랜딩은 철회됐다.

신입 직원이 고위 경영진이나 이사회가 검토하기 전에 슬로건을 게시했다.

협회는 조직력이 부족했고 다른 고위 프로젝트들과 함께 리브랜딩을 진행했다.

경험 많은 고위 지도자들이 떠나 검토 과정에 대한 감독이 거의 없었다.

리브랜딩 검토 과정에 대한 감독이 제한적이어서 슬로건이 고위 승인 없이 공개됐다.

리브랜딩에는 명시적인 승인 체계가 필요하다. 고위 책임자가 문구를 승인하지 않으면, 게시 버튼을 누르는 사람이 곧 승인자가 된다.

협회는 정책과 절차를 검토하고 Tourism Regina가 도시 주민을 '반영하고 포용'하도록 자문 위원회를 구성하겠다고 밝혔다. 정책이 바뀔 때까지 새로운 리브랜딩은 계획하지 않았고, 해고된 사람은 없었다. 한 지역 활동가는 협회가 책임을 회피하고 있다고 느꼈다고 말했다.