La FCA a restreint les publicités de DeadHappy après sa plaisanterie sur l'assurance-vie liée à Harold Shipman

DeadHappy, une société d'assurance-vie basée à Leicester, a mené une campagne sur les réseaux sociaux le 23 janvier 2023 en utilisant une photographie de Harold Shipman — le médecin généraliste que l'on pense avoir tué jusqu'à 250 patients à Hyde, dans le Grand Manchester, l'un des tueurs en série les plus prolifiques de l'histoire moderne — accompagnée du slogan : « Parce qu'on ne sait jamais qui pourrait être votre médecin. » Cette publicité a suscité une condamnation généralisée, y compris de la part de proches des victimes de Shipman.

La Financial Conduct Authority est intervenue. Une décision entrée en vigueur le 31 janvier 2023 stipulait que l'entreprise « doit cesser de communiquer toute autre promotion financière n'ayant pas reçu d'approbation préalable » — ce qui signifie que chaque publicité future devrait être validée par Shepherds Friendly, l'assureur de risque qui fournit l'assurance des polices de DeadHappy. L'Advertising Standards Authority examinait séparément plus de 50 plaintes concernant cette publicité.

DeadHappy a retiré l'image en réponse aux plaintes. Le fondateur Andy Knott a déclaré que l'entreprise l'avait utilisée « dans notre tentative d'être provocants et d'amener les gens à vraiment s'arrêter et réfléchir à leur besoin d'assurance-vie », et a concédé : « nous avons commis une erreur et nous nous en excusons. Nous allons maintenant nous retirer et examiner immédiatement toutes nos campagnes marketing actuelles et futures afin de tirer les leçons de cette erreur. »

Ordonnance de la FCA du 31 janvier : aucune promotion financière sans approbation préalable de l'assureur de risque Shepherds Friendly ; plus de 50 plaintes auprès de l'ASA

La campagne a délibérément construit un argumentaire de vente autour de l'un des pires tueurs en série britanniques.

Les proches des victimes de Shipman figuraient parmi les critiques les plus virulents de la publicité.

L'assureur a publiquement qualifié la publicité de « de mauvais goût et inappropriée » et exigé son retrait.

La réponse de la FCA — une approbation préalable pour toutes les promotions — a placé le marketing de l'assureur sous contrôle externe, une restriction commerciale directe.

Le marketing choc dans un secteur réglementé répond à votre régulateur, pas seulement à votre public — la provocation nécessite une autorisation.

Shepherds Friendly a déclaré « veiller à ce que ces exigences soient respectées » et avoir fait part à DeadHappy de ses attentes concernant sa conduite future. DeadHappy s'est excusé et a promis un examen de toutes ses campagnes actuelles et futures. L'examen par l'ASA des plus de 50 plaintes était en cours au 1er février 2023.