FCA 在 DeadHappy 的 Harold Shipman 人壽保險玩笑後限制其廣告

總部位於萊斯特的人壽保險公司 DeadHappy 於 2023 年 1 月 23 日發起了一場社群媒體活動，使用了 Harold Shipman 的照片——這名全科醫生被認為在大曼徹斯特郡海德殺害了多達 250 名病人，是現代史上殺人最多的連環殺手之一——並配上文字：「因為你永遠不知道你的醫生可能是誰。」這則廣告引來廣泛譴責，包括 Shipman 受害者的親屬。

金融行為監管局（FCA）介入。一項於 2023 年 1 月 31 日生效的裁決指出，該公司「必須停止傳播任何未經事先批准的進一步金融促銷」——這意味著未來每一則廣告都須經 Shepherds Friendly 審核通過，該公司是為 DeadHappy 保單提供保險的風險承保機構。廣告標準局（ASA）另行審查了超過 50 件關於該廣告的投訴。

DeadHappy 因應投訴移除了該圖片。創辦人 Andy Knott 表示，該公司使用這張圖片是「在我們試圖挑起話題、讓人們真正停下來思考自己對人壽保險的需求時」，並承認：「我們犯了錯誤，為此我們道歉。我們現在會回去，立即檢視我們所有現行及未來的行銷活動，以確保我們從這個錯誤中學習。」

FCA 自 1 月 31 日起的命令：未經風險承保機構 Shepherds Friendly 事先批准，不得進行任何金融促銷；ASA 收到 50 多件投訴

該活動刻意圍繞英國最惡劣的連環殺手之一打造銷售賣點。

Shipman 受害者的親屬是該廣告最激烈的批評者之一。

承保機構公開稱該廣告「低俗且不當」，並要求撤下。

FCA 的回應——對所有促銷活動施加事先批准——將該保險公司的行銷置於外部控制之下，這是一項直接的商業限制。

在受監管的行業中，震撼式行銷要向你的監管機構負責，而不只是向你的受眾負責——挑釁需要許可。

Shepherds Friendly 表示，該公司正「確保這些要求得到遵守」，並已就對未來行為的期望向 DeadHappy 提供回饋。DeadHappy 道歉並承諾檢視所有現行及未來的活動。截至 2023 年 2 月 1 日，ASA 對 50 多件投訴的審查仍在進行中。