FCA restringiu anúncios da DeadHappy após piada sobre o seguro de vida de Harold Shipman

A DeadHappy, uma empresa de seguro de vida sediada em Leicester, veiculou em 23 de janeiro de 2023 uma campanha em redes sociais usando uma fotografia de Harold Shipman — o clínico geral que se acredita ter assassinado até 250 pacientes em Hyde, na Grande Manchester, um dos assassinos em série mais prolíficos da história moderna — ao lado da frase: 'Porque você nunca sabe quem pode ser seu médico.' O anúncio gerou condenação generalizada, inclusive de parentes das vítimas de Shipman.

A Financial Conduct Authority interveio. Uma decisão com efeitos a partir de 31 de janeiro de 2023 determinou que a empresa 'deve cessar a comunicação de quaisquer outras promoções financeiras que não tenham recebido aprovação prévia' — ou seja, todo anúncio futuro precisaria ser liberado pela Shepherds Friendly, a seguradora de risco que fornece seguro para as apólices da DeadHappy. A Advertising Standards Authority estava, separadamente, analisando mais de 50 reclamações sobre o anúncio.

A DeadHappy removeu a imagem em resposta às reclamações. O fundador Andy Knott disse que a empresa a havia usado 'em nossa tentativa de ser provocativa e fazer as pessoas realmente pararem e pensarem sobre sua necessidade de seguro de vida', e admitiu: 'cometemos um erro e por isso pedimos desculpas. Agora vamos sair e revisar imediatamente todas as nossas campanhas de marketing atuais e futuras para garantir que aprendamos com esse erro.'

Ordem da FCA de 31 de janeiro: nenhuma promoção financeira sem aprovação prévia da seguradora de risco Shepherds Friendly; mais de 50 reclamações à ASA

A campanha construiu deliberadamente um gancho de vendas em torno de um dos piores assassinos em série da Grã-Bretanha.

Parentes das vítimas de Shipman estavam entre os críticos mais veementes do anúncio.

A seguradora classificou publicamente o anúncio como 'de mau gosto e inapropriado' e exigiu sua remoção.

A resposta da FCA — aprovação prévia para todas as promoções — colocou o marketing da seguradora sob controle externo, uma restrição comercial direta.

O marketing de choque em um setor regulado responde ao seu regulador, não apenas ao seu público — a provocação precisa de licença.

A Shepherds Friendly disse que estava 'garantindo o cumprimento desses requisitos' e havia dado à DeadHappy feedback sobre suas expectativas para a conduta futura. A DeadHappy pediu desculpas e prometeu uma revisão de todas as campanhas atuais e futuras. A análise da ASA das mais de 50 reclamações estava em andamento em 1º de fevereiro de 2023.