FCA、ハロルド・シップマンの生命保険ジョークの後、DeadHappyの広告を制限

レスターを拠点とする生命保険会社DeadHappyは、2023年1月23日、ハロルド・シップマンの写真を用いたソーシャルメディアキャンペーンを実施した。シップマンは、グレーター・マンチェスターのハイドで最大250人の患者を殺害したとされる開業医であり、現代史において最も多くの殺人を犯した連続殺人犯の一人である。写真には「あなたの医者が誰かは分からないからね」という文言が添えられていた。この広告は、シップマンの被害者の親族を含む広範な非難を浴びた。

金融行為規制機構（FCA）が介入した。2023年1月31日付で発効した裁定は、同社が「事前承認を受けていない金融販促物の伝達を一切停止しなければならない」と述べており、これは将来のすべての広告が、DeadHappyの保険契約を引き受けるリスクキャリアであるShepherds Friendlyによる承認を得る必要があることを意味した。広告基準局（ASA）は別途、この広告に関する50件以上の苦情を審査していた。

DeadHappyは苦情を受けて画像を削除した。創業者のアンディ・ノットは、同社がこの画像を「挑発的であろうとし、人々に生命保険の必要性について本当に立ち止まって考えてもらうための試み」として使用したと述べ、「私たちは間違いを犯しました。このことについてお詫び申し上げます。今後は、この間違いから学べるよう、現在および将来のすべてのマーケティングキャンペーンを直ちに見直してまいります」と認めた。

1月31日付のFCA命令：リスクキャリアShepherds Friendlyの事前承認なしに金融販促物を出してはならない。ASAへの苦情は50件以上。

このキャンペーンは、英国史上最悪の連続殺人犯の一人をめぐる販売フックを意図的に作り上げたものだった。

シップマンの被害者の親族は、この広告に対する最も声高な批判者の一人だった。

引受会社はこの広告を公に「不快で不適切」と呼び、その削除を要求した。

FCAの対応、すなわちすべての販促物に対する事前承認は、保険会社のマーケティングを外部の管理下に置くものであり、直接的な商業的制限であった。

規制産業における衝撃的なマーケティングは、聴衆だけでなく規制当局に対して責任を負う。挑発には許可が必要である。

Shepherds Friendlyは「それらの要件が遵守されることを確保している」と述べ、DeadHappyに対し今後の行動に関する期待についてフィードバックを行った。DeadHappyは謝罪し、現在および将来のすべてのキャンペーンを見直すことを約束した。ASAによる50件以上の苦情の審査は、2023年2月1日時点で継続中であった。