Allegro, la plus grande plateforme de commerce électronique de Pologne, a fait la promotion de sa place de marché hongroise avec « árgarancia » — une garantie de prix. Si un client trouvait le même produit moins cher ailleurs, Allegro promettait un bon d'une valeur de 150 % de la différence, en annonçant que les acheteurs pouvaient simplement acheter au prix le plus bas du marché. La campagne s'est déroulée du 1er octobre 2024 au 28 février 2025.
La garantie était plus étroite qu'elle n'y paraissait, et Allegro a dissimulé les conditions ou les a communiquées trop tard. Seuls les prix de 20 boutiques en ligne spécifiées comptaient pour la comparaison. Le bon de remboursement était réservé exclusivement aux utilisateurs enregistrés et connectés. Et le bon ne pouvait pas être utilisé pour les achats avec paiement à la livraison. L'autorité hongroise de la concurrence a conclu que l'omission de ces informations substantielles avait induit les consommateurs en erreur dans des décisions transactionnelles qu'ils n'auraient pas prises autrement — une pratique commerciale déloyale.
Le 30 juin 2026, le GVH a infligé à Allegro une amende de 42 500 000 forints (affaire VJ/4/2025). La plateforme a coopéré, n'a pas contesté les faits et a renoncé à son droit de recours ; elle s'est également engagée à mettre en œuvre un programme de conformité interne pendant au moins trois ans, vérifié par l'autorité.
Allegro a gardé les conditions de la garantie cachées jusqu'à trop tard, si bien que le GVH hongrois lui a infligé une amende de 42,5 millions de HUF pour avoir induit les acheteurs en erreur dans des décisions qu'ils n'auraient pas prises.
Une promesse de « prix le plus bas » ne vaut que par ses conditions — et celles d'Allegro ne s'appliquaient qu'à 20 boutiques en ligne nommées, une limite qu'elle a dissimulée.
Le bon lui-même comportait des restrictions : seuls les utilisateurs enregistrés et connectés pouvaient le réclamer, et les commandes avec paiement à la livraison étaient exclues.
Omettre des conditions substantielles constitue une pratique déloyale même lorsque l'avantage annoncé existe techniquement pour certains acheteurs.
La leçon
Une garantie de prix doit afficher ses limites d'emblée : la promesse de remboursement à 150 % d'Allegro ne s'appliquait discrètement qu'à 20 boutiques en ligne et aux utilisateurs connectés uniquement — la Hongrie lui a infligé une amende de 42,5 millions de HUF.
Suites
La décision du GVH du 30 juin 2026 a infligé à Allegro une amende de 42 500 000 forints. Allegro a renoncé à son droit de recours juridictionnel et s'est engagée à un programme de conformité interne d'au moins trois ans, soumis à la vérification du GVH.
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