Allegro, la mayor plataforma de comercio electrónico de Polonia, promocionó su mercado húngaro con 'árgarancia', una garantía de precio. Si un cliente encontraba el mismo producto más barato en otro lugar, Allegro prometía un cupón equivalente al 150 % de la diferencia, y anunciaba que los compradores podían simplemente comprar al precio más bajo del mercado. La campaña se desarrolló del 1 de octubre de 2024 al 28 de febrero de 2025.
La garantía era más limitada de lo que parecía, y Allegro ocultó las condiciones o las comunicó demasiado tarde. Solo contaban para la comparación los precios de 20 tiendas en línea especificadas. El cupón de reembolso estaba disponible exclusivamente para usuarios registrados que tuvieran la sesión iniciada. Y el cupón no podía utilizarse en compras contra reembolso. La autoridad de competencia de Hungría determinó que omitir esa información sustancial indujo a los consumidores a tomar decisiones transaccionales que de otro modo no habrían tomado, lo que constituye una práctica comercial desleal.
El 30 de junio de 2026, la GVH multó a Allegro con 42.500.000 forintos (expediente VJ/4/2025). La plataforma cooperó, no impugnó los hechos y renunció a su derecho de recurso; además, se comprometió a ejecutar un programa interno de cumplimiento durante al menos tres años, verificado por la autoridad.
Allegro mantuvo ocultas las condiciones de la garantía hasta demasiado tarde, por lo que la GVH de Hungría le impuso una multa de 42,5 millones de HUF por inducir a los compradores a tomar decisiones que no habrían tomado.
Una promesa de 'precio más bajo' solo vale por sus condiciones, y las de Allegro se aplicaban únicamente a 20 tiendas en línea designadas, un límite que ocultó.
El propio cupón incluía restricciones: solo podían reclamarlo los usuarios registrados con sesión iniciada, y los pedidos contra reembolso quedaban excluidos.
Omitir condiciones sustanciales constituye una práctica desleal incluso cuando el beneficio anunciado existe técnicamente para algunos compradores.
Una garantía de precio debe mostrar sus límites desde el principio: la promesa de reembolso del 150 % de Allegro se aplicaba silenciosamente solo a 20 tiendas en línea y a usuarios con sesión iniciada; Hungría le impuso una multa de 42,5 millones de HUF.
La decisión de la GVH del 30 de junio de 2026 multó a Allegro con 42.500.000 forintos. Allegro renunció a su derecho a los recursos legales y se comprometió a un programa interno de cumplimiento de al menos tres años, sujeto a verificación de la GVH.
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