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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2026

Allegro 的“价格保证”看起来无懈可击——但限制条件一直藏着

在任何地方找到更低价格,就能拿到 150% 的优惠券——但只限 20 家网店、仅限登录用户,且不适用于货到付款。GVH 罚款:4,250 万福林。

Allegro · 2026-06-30

怎么回事

Allegro 是波兰最大的电商平台,它以“árgarancia”(价格保证)来推广其匈牙利市场。如果顾客在别处找到同样商品更便宜,Allegro 承诺提供相当于差价 150% 的优惠券,并宣传顾客可以简单地以市场最低价购买。该活动从 2024 年 10 月 1 日持续到 2025 年 2 月 28 日。

这项保证实际上比看上去窄得多,而 Allegro 要么隐瞒了条件,要么告知得太晚。只有 20 家指定网店的价格才计入比较。退款优惠券只提供给已登录的注册用户。而且该优惠券不能用于货到付款的购买。匈牙利竞争监管机构认定,隐瞒此类重要信息会误导消费者做出原本不会做出的交易决定——这是一种不公平商业行为。

2026 年 6 月 30 日,GVH 对 Allegro 处以 4,250 万福林罚款(案件编号 VJ/4/2025)。该平台配合调查,不质疑事实并放弃上诉权;它还承诺开展至少三年的内部合规计划,由监管机构进行核查。

为什么会这样

  • '最低价'承诺只有在其条件下才算数——而 Allegro 的条件只适用于 20 家指定的网店,这一限制它隐瞒了下来。
  • 优惠券本身也设有门槛:只有已登录的注册用户才能领取,且货到付款的订单被排除在外。
  • 即使宣传的好处对部分消费者实际存在,隐瞒重要条件仍是不公平行为。
代价4,250 万福林罚款代价高昂

教训

价格保证必须事先说明其限制:Allegro 的 150% 退款承诺实际上只适用于 20 家网店和登录用户——匈牙利因此对其罚款 4,250 万福林。

后来呢

GVH 于 2026 年 6 月 30 日作出裁决,对 Allegro 处以 4,250 万福林罚款。Allegro 放弃了法律救济权利,并承诺开展至少三年的内部合规计划,接受 GVH 的核查。

资料来源

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