알레그로의 가격 보장은 절대적인 것처럼 보였지만 — 그 한계는 숨겨져 있었다

폴란드 최대 전자상거래 플랫폼인 알레그로는 헝가리 마켓플레이스를 'árgarancia' — 가격 보장 — 로 홍보했다. 고객이 같은 제품을 다른 곳에서 더 싸게 찾으면 알레그로는 차액의 150%에 해당하는 쿠폰을 약속하며, 쇼핑객이 그저 시장 최저가로 구매할 수 있다고 광고했다. 캠페인은 2024년 10월 1일부터 2025년 2월 28일까지 진행되었다.

보장은 보이는 것보다 좁았고, 알레그로는 조건을 숨겼거나 너무 늦게 알렸다. 비교에는 지정된 20개 웹숍의 가격만 인정되었다. 환급 쿠폰은 로그인한 등록 사용자에게만 제공되었다. 그리고 쿠폰은 착불 구매에는 사용할 수 없었다. 헝가리 경쟁당국은 그러한 중대한 정보를 누락함으로써 소비자들이 그렇지 않았다면 하지 않았을 거래상 결정을 하도록 오도했다고 판단했다 — 불공정 상업 관행이다.

2026년 6월 30일 GVH는 알레그로에 42,500,000포린트의 과징금을 부과했다(사건 VJ/4/2025). 플랫폼은 협조했고, 사실관계를 다투지 않았으며, 항소권을 포기했다. 또한 최소 3년간 당국의 검증을 받는 내부 준법 프로그램을 운영하기로 약속했다.

알레그로는 보장의 조건을 너무 늦을 때까지 숨겼고, 이에 헝가리 GVH는 소비자들이 하지 않았을 결정을 하도록 오도한 데 대해 4,250만 포린트의 과징금을 부과했다.

'최저가' 약속은 그 조건만큼만 가치가 있다 — 그리고 알레그로의 조건은 이름이 지정된 20개 웹숍에만 적용되었는데, 그것이 숨긴 한계였다.

쿠폰 자체에도 제약이 있었다: 로그인한 등록 사용자만 청구할 수 있었고, 착불 주문은 제외되었다.

중대한 조건을 누락하는 것은 일부 쇼핑객에게 광고된 혜택이 기술적으로 존재하더라도 불공정 관행이다.

가격 보장은 그 한계를 처음부터 보여주어야 한다: 알레그로의 150% 환급 약속은 20개 웹숍과 로그인 사용자에게만 조용히 적용되었다 — 헝가리는 이에 4,250만 포린트의 과징금을 부과했다.

2026년 6월 30일 GVH의 결정은 알레그로에 42,500,000포린트의 과징금을 부과했다. 알레그로는 법적 구제 수단에 대한 권리를 포기하고 GVH의 검증을 받는 최소 3년간의 내부 준법 프로그램을 약속했다.