Toray falsificó datos sobre cuerdas de neumáticos durante una década; los neumáticos se montaron en automóviles de todo el mundo

En noviembre de 2017, Toray Industries, una importante empresa japonesa de materiales, admitió que su filial Toray Hybrid Cord había estado falsificando durante aproximadamente 10 años los datos de resistencia de materiales de refuerzo para neumáticos. Los datos falsificados hacían que la cuerda de neumático pareciera más resistente de lo que realmente era.

Los materiales afectados se suministraron a importantes fabricantes de neumáticos, y los neumáticos se utilizaron en vehículos de todo el mundo. La admisión se produjo en el marco de la ola más amplia de escándalos por falsificación de datos de calidad en la industria manufacturera japonesa, que también afectó a Kobe Steel, Mitsubishi Materials y otras empresas.

Las acciones de Toray cayeron tras la admisión, y la reputación de calidad de la empresa resultó dañada. El caso ilustró cómo la crisis de calidad del sector manufacturero japonés no era aislada de una sola empresa, sino que reflejaba problemas sistémicos en la forma en que se recopilaban, reportaban y verificaban los datos de calidad a lo largo de la cadena de suministro.

Los datos falsificados hacían que la cuerda pareciera más resistente de lo que era, y los neumáticos se montaron en automóviles de todo el mundo; las acciones de Toray cayeron y su reputación de calidad resultó dañada.

La filial de Toray falsificó durante aproximadamente 10 años los datos de resistencia de las cuerdas de neumáticos.

Los materiales afectados se suministraron a importantes fabricantes de neumáticos de todo el mundo.

La admisión formó parte de una ola más amplia de falsificación de calidad en la industria manufacturera japonesa.

Las acciones de Toray cayeron y su reputación de calidad resultó dañada.

Cuando la falsificación de calidad aparece a lo largo de la cadena de suministro de una industria, el problema es sistémico. Toray, Kobe Steel, Mitsubishi: el patrón era el mismo. El informe era una formalidad.

Toray se disculpó e implementó nuevos procedimientos de control de calidad. El caso contribuyó a un reexamen más amplio de las prácticas de calidad de la industria manufacturera japonesa. La reputación del 'monozukuri' (artesanía) japonés resultó dañada por la ola de escándalos.