Feiyu organizó una venta flash de bolsos de lujo y luego falsificó el resultado para negar a la ganadora

Feiyu (妃鱼), fundada en 2016, construyó el mayor negocio de venta en directo de lujo de segunda mano de China, y en 2021 recaudó casi 30 millones de dólares en una ronda de financiación de serie B con N5Capital, Legend Capital y Matrix Partners China. Su modelo era sencillo: emitir en directo artículos de lujo autenticados en Taobao y Douyin y dejar que los compradores compitieran en tiempo real.

El 11 de enero de 2024, la sucursal de Feiyu en Hangzhou realizó una venta flash en directo de un bolso de lujo rojo con un precio de 7.999 yuanes, en la que los compradores debían competir por orden de pago. Una única consumidora resultó ganadora. Al día siguiente, Feiyu fabricó datos de la plataforma para decir a esa compradora que su pedido no había pasado, y le insistió repetidamente para que solicitara el reembolso. Cuando la plataforma lo investigó, confirmó que la consumidora era la única compradora válida.

En enero de 2025, la Administración de Supervisión del Mercado del Distrito de Baoshan multó a Feiyu con 200.000 yuanes por publicidad engañosa en virtud de la Ley Anticompetencia Desleal. Fue la primera vez que Shanghái sancionó públicamente un presunto fraude en la venta en directo de lujo, una señal de que la zona gris de la categoría —ventas flash falsas, inventario fantasma y tácticas de presión— estaba en la lista del regulador.

Feiyu fabricó datos de la plataforma para cancelar el único pedido ganador y luego fue multada con 200.000 yuanes en la primera aplicación de la normativa contra el fraude en la venta en directo de lujo en Shanghái.

La venta flash fue fabricada: Feiyu falsificó la información de la página para revertir el resultado después de que una compradora ya hubiera pagado.

La empresa culpó a un miembro del equipo de operaciones que actuó por su cuenta, pero el regulador consideró responsable a la empresa: la delegación interna no transfiere la responsabilidad legal.

Los reguladores del mercado de Shanghái convirtieron el caso en un referente público: la primera acción de aplicación que nombra específicamente el fraude en la venta en directo de lujo.

La categoría de venta en directo de lujo de segunda mano había crecido rápido sin infraestructura de confianza: precios altos, autenticidad difícil de verificar y tácticas de presión la convirtieron en objetivo regulatorio.

Una plataforma de venta en directo que falsifica los resultados de sus propias ventas flash no tiene ninguna venta flash que vender: la urgencia era el producto y el fraude fue el coste.

El director de marca de Feiyu dijo que el incidente fue un acto no autorizado de un antiguo equipo de operaciones y que el personal había sido sancionado o despedido, pero los medios calificaron la respuesta de poco convincente. El caso se destacó en medio de una acción regulatoria más amplia: el sector de la venta en directo de China recibió 402.000 quejas de consumidores en 2024, un 19,3 % más interanual, y el regulador del mercado publicó en junio de 2025 un borrador de Medidas de Supervisión del Comercio Electrónico en Directo.