Am 1. Mai 2025 bestätigte Zomato im Aktionärsbrief zum Q4FY25 die Einstellung zweier junger Produkte: „Quick“, des erst vier Monate zuvor gestarteten 15-Minuten-Lieferdienstes für Essen, und „Everyday“, einer Option für fertige, hausgemachte Mahlzeiten auf der Entdecken-Seite der App, die Restaurants im Umkreis von zwei Kilometern einbezog. CEO Deepinder Goyal: „Wir stellen beide Initiativen ein, da wir keinen Weg zur Profitabilität sehen, ohne Kompromisse beim Kundenerlebnis einzugehen.“
Die Analyse war schonungslos. „Die derzeitige Restaurantsdichte und Kücheninfrastruktur ist nicht darauf ausgelegt, Bestellungen in 10 Minuten zu liefern, was zu einem inkonsistenten Kundenerlebnis führt“, schrieb Goyal; Quick habe während seiner Monate als Experiment „keine zusätzliche Nachfrage“ verzeichnet. Everyday, so sagte er, bediente „einen begrenzten Anwendungsfall, hauptsächlich für Bürostandorte in Metropolen“, und „wir sahen keine ausreichende Rendite darin, es in kleinem Maßstab weiterzubetreiben“.
Es war zudem eine Wiederholung: Zomatos erster Versuch, der 2022 für Bengaluru und Delhi-NCR gestartete 10-Minuten-Dienst „Instant“, war bis Januar 2023 eingestellt worden. Das Mutterunternehmen Eternal meldete im selben Quartal, dass der konsolidierte Nettogewinn um 77,7 % auf 39 crore ₹ fiel, während der Umsatz um 63,8 % auf 5.833 crore ₹ stieg, wobei sich die Verluste in der Quick-Commerce-Einheit Blinkit ausweiteten.
Vier Monate Quick ohne zusätzliche Nachfrage, dazu das eingestellte Everyday; Zomatos zweite gescheiterte 10-15-Minuten-Lieferwette nach Instant (2022-23).
Die Einstellungsentscheidung und ihre Begründung sind im Aktionärsbrief des CEO selbst dokumentiert.
Es ist ein zweiter Fehlschlag: Dieselbe Wette scheiterte bereits als Instant in den Jahren 2022-23, wodurch das Muster zur eigentlichen Geschichte wird.
Das Unternehmen räumt ein, dass die Nachfrage nie eine zusätzliche Steigerung zeigte – das Produkt brachte kein Wachstum.
Berichte Dritter verbinden den finanziellen Kontext des Quartals (Gewinnrückgang um 77,7 %) mit dem Rückzug.
Geschwindigkeit ist kein Produktmerkmal, wenn die Angebotsseite sie nicht einhalten kann: Zomato baute zweimal Versprechen schneller Lieferung auf einer Restaurantinfrastruktur auf, die sie nicht halten konnte.
Sowohl Quick als auch Everyday verschwanden aus der App, und Zomato erklärte, sich auf seinen Haupt-Liefermarktplatz konzentrieren zu wollen, während Investitionen in den Quick Commerce zu Blinkit fließen, dessen sich ausweitende Verluste den Gewinnrückgang von Eternal vorantrieben.
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