Air France schaltete Werbung mit der Behauptung, das Unternehmen sei „dem Schutz der Umwelt verpflichtet“ und ermögliche es Kunden, „besser und nachhaltig zu reisen“. Das KI-gestützte Überwachungssystem der ASA markierte die Anzeigen als mögliches Greenwashing, und die Aufsichtsbehörde eröffnete eine Untersuchung parallel zu Verfahren gegen Lufthansa und Etihad.
Am 6. Dezember 2023 verbot die ASA die Anzeigen von Air France. Sie stellte fest, die Behauptung „besser und nachhaltig reisen“ würde Verbraucher zu der Annahme verleiten, die Fluggesellschaft biete eine nachhaltige und umweltfreundliche Art des Reisens per Flugzeug an. Dieser Eindruck, so die ASA, „entsprach nicht der Wahrheit“. Der Flugverkehr verursache hohe Mengen sowohl an CO2- als auch an Nicht-CO2-Emissionen und leiste damit einen erheblichen Beitrag zum Klimawandel.
Air France reichte keine inhaltliche Stellungnahme zur Untersuchung der ASA ein und antwortete nicht auf die Anfrage der BBC um eine Stellungnahme. Die ASA vermerkte das Schweigen der Fluggesellschaft in ihrer Entscheidung. Die Anzeigen wurden in der beanstandeten Form für die Zukunft verboten.
Das KI-Monitoring der ASA markierte die Anzeigen, und durch das Schweigen von Air France konnte die Aufsichtsbehörde sie verbieten, weil sie nachhaltiges Fliegen suggerierten, was sie als unwahr einstufte.
Das Wort „nachhaltig“ wurde ohne Einschränkung in einer Branche verwendet, in der kein kommerzieller Flug nach irgendeiner gängigen Definition nachhaltig ist
Air France beteiligte sich nicht an der Untersuchung und vergab damit die Möglichkeit, Kontext geltend zu machen oder einschränkende Informationen hinzuzufügen
Das neue KI-Überwachungssystem der ASA führte dazu, dass die Anzeigen proaktiv erfasst wurden, nicht durch eine Beschwerde eines Wettbewerbers oder einer Interessenvertretung
Die Entscheidung erging zusammen mit Lufthansa und Etihad und signalisierte eine branchenweite Durchsetzungshaltung statt eines Einzelfalls
Regulierungsbehörden nutzen inzwischen automatisiertes Scannen, um Greenwashing aufzuspüren – eine Fluggesellschaft, die nicht auf eine Untersuchung reagiert, erhält eine Entscheidung, die ausschließlich aus der Sicht des Beschwerdeführers verfasst ist.
Die Entscheidung der ASA war Teil einer breiteren Durchsetzungswelle gegen Umweltaussagen von Fluggesellschaften. Lufthansa und Etihad wurden in derselben Maßnahme verboten. Die Fälle etablierten, dass „nachhaltig“ in der Luftfahrtwerbung eine ausdrückliche Einschränkung hinsichtlich des Anteils des Geschäfts erfordert, der tatsächlich kohlenstoffärmer ist.
DEN BELEGEN FOLGEN