Die Erbin von Korean Air rastete wegen Nüssen aus – und löste einen nationalen Skandal aus

Am 5. Dezember 2014 rollte Korean-Air-Flug 086 auf dem JFK Airport in New York zum Start, als Vizepräsidentin Heather Cho, die Tochter des Vorsitzenden, in Wut geriet. Eine Flugbegleiterin hatte ihr Macadamianüsse in einer Tüte statt auf einem Teller serviert – was tatsächlich dem Standardverfahren entsprach. Cho schrie die Crew an, zwang den Kabinenchef, sich hinzuknien, schlug ihn mit einem Tablet und ordnete an, ihn vom Flugzeug zu verweisen.

Der Kapitän wurde gezwungen, den Airbus A380 zum Gate zurückzubringen, wodurch sich der Flug mit 250 Passagieren an Bord um 20 Minuten verzögerte. Korean Air versuchte zunächst, Chos Verhalten als Teil ihrer Dienstaufsichtspflichten zu rechtfertigen. Die Fluggesellschaft setzte die Crew unter Druck, die Ermittler zu belügen und Aufzeichnungen des Vorfalls zu löschen.

Der Skandal wurde in Südkorea zu einem landesweiten Aufsehen und prägte den Begriff „gapjil“ – den arroganten Machtmissbrauch durch die Wohlhabenden. Cho wurde wegen Behinderung der Flugsicherheit verurteilt und zu einem Jahr Gefängnis verurteilt, später auf 10 Monate auf Bewährung reduziert. Der Inlandsflugverkehr von Korean Air sank in diesem Monat um 6,6 %. Der Vorfall wurde zu einem globalen Symbol für die Anspruchshaltung der Chaebol und das Versagen der Unternehmensführung.

Die Erbin von Korean Air zwang ein Flugzeug wegen Nüssen in einer Tüte zurück, was einen Rückgang der Passagierzahlen um 6,6 % und das Risiko einer Geldstrafe von 2 Mio. US-Dollar zur Folge hatte.

Heather Cho, Vizepräsidentin von Korean Air und Tochter des Vorsitzenden, zwang ein Flugzeug zurück zum Gate, weil eine Flugbegleiterin Nüsse in einer Tüte statt auf einem Teller serviert hatte.

Korean Air versuchte, Chos Verhalten zu rechtfertigen, und setzte die Crew unter Druck, die Ermittler zu belügen, wodurch der Skandal noch verschlimmert wurde.

Cho wurde wegen Behinderung der Flugsicherheit verurteilt; der Passagierverkehr von Korean Air sank um 6,6 %, und der Vorfall wurde zu einem globalen Symbol für die Anspruchshaltung der Chaebol.

Beim Nut-Rage-Vorfall ging es nicht um Nüsse – es ging um Unternehmensmacht ohne Kontrolle. Chos Wutausbruch war das Symptom einer Chaebol-Kultur, in der die Familie des Gründers alles tun konnte.

Heather Cho trat von ihrer Rolle als Vizepräsidentin zurück, behielt jedoch andere Positionen im Konzern. Sie wurde wegen Behinderung der Flugsicherheit verurteilt und zu einem Jahr Gefängnis verurteilt, das in der Berufung auf 10 Monate auf Bewährung reduziert wurde. Der Vorsitzende von Korean Air, Cho Yang-ho, entschuldigte sich öffentlich. Der Vorfall machte den Begriff „gapjil“ in Südkorea populär und führte zu einer verstärkten Prüfung der Chaebol-Unternehmensführung. Beide Crewmitglieder kehrten bis April 2016 schließlich auf ihre Positionen zurück.