Walgreens的广告屏冰箱门最终演变为双方互诉和门店黑屏

Cooler Screens在Walgreens的冰箱上安装了联网的“智能门”：玻璃面板显示门后商品的图像和价格，并播放广告。据彭博社报道、经《财富》杂志转述，约1万扇门进入了美国数百家Walgreens门店，并计划再安装3.5万扇。彭博社报道称，在纠纷发生前，这些面板经常闪烁、崩溃或显示错误商品，Walgreens对《财富》表示，其终止合同是因为Cooler Screens未能达到其期望和合同义务。

Cooler Screens于2023年6月在伊利诺伊州库克县起诉Walgreens，索赔2亿美元，指控其违约，Walgreens则反诉要求金钱赔偿。据彭博社报道，2024年12月，Cooler Screens首席执行官Arsen Avakian的团队秘密切断了芝加哥地区100多家Walgreens门店冷藏柜门的数据传输。这些门“蒙上了一层白色像素”或直接黑屏，导致顾客无法看到玻璃后面的商品。Avakian表示，这是迫使Walgreens回应逾期维护费和网络费的唯一办法。

Walgreens的律师称此次断屏是“赤裸裸的施压手段”，时机选在假日购物季，并暗示这损害了连锁店上一季度的业务。Walgreens发言人表示，公司很高兴所有Cooler Screens的门此后都已被拆除，并期待在法庭上证明该供应商如何违反了合同。

Cooler Screens于2023年6月起诉索赔2亿美元，Walgreens提出反诉；2024年12月，芝加哥地区100多家门店的屏幕黑屏，随后被拆除。

Walgreens将第三方数字屏幕安装在门店的核心区域，因此商品可见性取决于供应商的数据传输。

据彭博社的描述，在断屏之前，这些屏幕就曾出现闪烁、崩溃或显示错误商品的情况。

围绕发票和退出条款的合同纠纷在关系破裂之前未能解决。

供应商可以远程关闭显示屏，并且确实这样做了，以此作为对未付维护费和网络费的施压手段。

在顾客与你的商品之间放置供应商的屏幕，就意味着供应商的正常运行时间就是你的正常运行时间；推广部署的安全性取决于退出条款和付款纠纷处理流程。

截至《财富》2025年1月的报道，诉讼和Walgreens的反诉仍在审理中，Walgreens表示所有Cooler Screens的门都已被拆除。文章未给出裁决或和解金额，2亿美元是供应商的索赔主张，而非裁定结果。