三星冰箱固件更新让AI冰箱在秋夕前变砖

2026年9月22日和23日，三星Members论坛的帖子称，三星冰箱在收到该公司SmartThings平台推送的固件更新后停止工作。用户报告冰箱离线、内部照明失效、冷藏和冷冻功能不再工作。Fortune称，此次更新似乎影响了2024年或之后发布的Bespoke AI四门系列。

此次故障恰逢秋夕——韩国重要的丰收节日，该节日从9月24日星期四开始，标志性习俗是准备丰盛的家庭餐。一位用户写道，三星曾让他们进行更新，而他们的肉即将变质，维修上门却要到10月1日才能安排。另一位用户称，三星告诉他们无法快速处理，因为大家都已经下班回家了。

一位论坛版主承认，9月22日“三星冰箱软件更新的测试过程中发生了错误”，并且部分用户冰箱的电源和屏幕出现了异常症状。三星表示，紧急措施是其首要任务，将尽最大努力避免客户在秋夕期间遭受损失。截至发稿，三星未回应Fortune的置评请求。

未报告总损失；用户称秋夕期间食品杂货变质，部分维修被报价至10月1日

据用户报告，推送到联网冰箱的固件更新似乎使受影响的Bespoke AI四门型号的电源、照明和制冷功能失效。

一位三星论坛版主表示，冰箱软件更新的测试过程中发生了错误。

更新恰在秋夕前推送，正值家庭囤积食物之时，因此故障造成了最大程度的扰乱。

假期期间维修能力紧张；一位用户被告知技术人员要到10月1日才能上门。

空中下载更新使每一台联网家电都成为一个故障点。对用于冷藏食物的产品进行更新，需要分阶段推送和回滚机制，而不应赶在假期之前进行。

截至Fortune 2026年9月25日的报道，三星尚未给出受影响冰箱的数量或赔偿细节。该公司论坛版主表示，正将紧急措施作为首要任务，并将努力防止客户在假期期间遭受损失。Fortune指出，这是三星一系列智能家居摩擦中的最新一起；此前在2026年早些时候，三星在其智能冰箱屏幕上显示广告的决定曾引发反弹。