三星因前置旋钮可能被误触而召回 110 万电炉

2024 年 8 月 8 日，三星与美国消费品安全委员会宣布召回在美国销售的约 112 万台下嵌式电炉，销售时间为 2013 年 5 月至 2024 年 8 月，售价 1250 至 3050 美元。前置控制旋钮可能被人或宠物无意碰撞到而意外开启，导致炉头无人看管持续加热。三星收到超过 300 份意外启动报告、约 250 起火灾、约 40 起受伤（其中 8 起需要就医）以及至少 7 起宠物死亡。未报告人员死亡。

设计缺陷位于炉灶最容易触及的部位：前面板上的旋钮，儿童、成年人或宠物都可能无意中碰到。CPSC 的数据覆盖了十家制造商，记录了 2018 年至 2024 年 5 月间的 338 起炉灶或灶具意外启动事件，其中三星的召回覆盖了最大份额。其中 18 起三星火灾造成了大规模财产损失。

三星的补救措施不是维修，而是免费提供一套旋钮锁或保护盖，公司告知用户在等待零件期间可以继续使用炉灶。三星表示其旋钮符合行业安全标准，并指出 2024 年 4 月推出的新款炉灶配备『三步精确旋钮』，同时加入了 CPSC 的旋钮安全工作小组。此次召回覆盖 30 个型号，成为 2024 年最大的家电召回之一。