Rattan Hut 的转盘抽奖“免费”奖品广告违反了英国免费原则规定

户外家具零售商 Rattan Hut（AOS Trading Ltd）通过一封邮件、其网站和一条付费社交媒体帖子宣传“免费”户外家具奖品。网站上设有一个可供顾客“转动”的转盘以赢取奖品：“HURRAY! YOU HAVE WON A FREE EGG CHAIR”（太棒了！您已赢得一把免费蛋椅），随后是一个可在购物篮中使用的优惠码。邮件提供三种选择：价值 395.98 英镑的免费蛋椅、价值 199.99 英镑的免费高级罩套，或一张 150 英镑的折扣券。付费社交帖子展示了一套遮阳伞套装，原价 699.99 英镑被划掉，下方写着“FREE”（免费）。

实际上，顾客必须在其他 Rattan Hut 产品上达到最低订单金额才能领取任何奖品。投诉人向 ASA 表示这些广告具有误导性，监管机构支持了投诉：根据 CAP 准则的“免费原则”（第 3.23 条），如果顾客除回复和配送之外还需支付任何费用，产品就不能被描述为免费。这些广告违反了第 3.1 条和第 3.3 条（误导性广告）以及第 3.23 条。

ASA 还补充了第二项违规：Rattan Hut 根本没有回应询问，这违反了关于不合理延误的第 1.7 条。监管机构提醒该公司有责任及时作出回应。

该裁决日期为 2023 年 9 月 6 日，要求删除或修改这些广告。

这些广告必须被删除或修改；ASA 还指出了该零售商未作回应以及无视 CAP 准则的问题。

转盘抽奖将一项有条件的折扣包装成已经赢得的奖品，使最低消费显得像是一个技术性细节。

在邮件、网站和付费社交上重复同样的“免费”声明，成倍放大了曝光，而不是纠正该声明。

无视 ASA 的询问，将一个本可修正的声明问题变成了对准则的公然漠视。

“免费”就是免费：如果领取奖品需要在其他任何东西上花钱，该广告就违反了 CAP 准则的免费原则——而无视监管机构则会使情况更糟。

这些广告必须被删除或修改，ASA 公开提醒 Rattan Hut 有义务及时回应询问。该裁决由 Osborne Clarke 的营销法律团队于 2023 年 10 月 31 日撰写发布。