Rattan Hutの当たるまで回す「無料」賞品広告は、英国の無料原則ルールに違反した

ガーデン家具小売業者Rattan Hut（AOS Trading Ltd）は、メール、自社ウェブサイト、有料ソーシャルメディア投稿で「無料」のガーデン家具賞品を宣伝した。ウェブサイトには顧客が「回す」ことができるホイールがあり、「HURRAY! YOU HAVE WON A FREE EGG CHAIR」と表示され、その後にバスケットで適用するバウチャーコードが続いた。メールでは、395.98ポンド相当の無料エッグチェア、199.99ポンド相当の無料プレミアムカバーセット、または150ポンド割引バウチャーのいずれかを選べるオファーがあった。有料ソーシャル投稿には、699.99ポンドの価格が取り消し線で示されたパラソルセットが表示され、その下に「FREE」という言葉があった。

実際には、顧客は賞品のいずれかを請求するために、他のRattan Hut製品で最低注文金額を費やす必要があった。苦情申立者はASAに対し、広告は誤解を招くものだと伝え、規制当局は苦情を認容した。CAPコードの「無料原則」（規則3.23）の下では、顧客が応答と配送以外に何かを支払わなければならない場合、製品を無料と表現することはできない。広告は規則3.1および3.3（誤解を招く広告）ならびに3.23に違反した。

ASAは第2の違反を追加した。Rattan Hutが問い合わせにまったく応答しなかったことであり、これは不合理な遅延に関する規則1.7に違反した。規制当局は同社に対し、迅速に対応する責任を喚起した。

2023年9月6日付の裁定は、広告の削除または修正を求めた。

広告は削除または修正されなければならなかった。ASAはまた、小売業者の無応答とCAPコードの軽視を指摘した。

当たるまで回すホイールは、条件付きの割引をすでに当選した賞品として提示し、最低購入額を技術的な細則のように感じさせた。

同じ「無料」主張をメール、ウェブサイト、有料ソーシャルで展開したことで、主張を訂正するのではなく、露出を倍増させた。

ASAの問い合わせを無視したことで、修正可能な主張の問題が、コードの軽視を実証するものになった。

「無料」は無料を意味する。賞品を請求するために他の何かにお金を費やす必要がある場合、その広告はCAPコードの無料原則に違反する。そして規制当局を無視すればさらに悪化する。

広告は削除または修正されなければならず、ASAはRattan Hutに対し、問い合わせに迅速に応答する義務を公に喚起した。裁定は2023年10月31日にOsborne Clarkeのマーケティング法チームによって記事化された。