欧莱雅发布“发声是值得的”——被其解雇的模特对此予以回击

2020年6月，“黑人的命也是命”抗议活动在全球蔓延之际，各品牌纷纷加入Instagram上黑色方块与声援图片的浪潮。欧莱雅巴黎发布了一张品牌图片，上面写着“发声是值得的”——呼应其品牌口号。曾因公开谈论种族主义和白人至上主义而于2017年被解除合作关系的模特Munroe Bergdorf在Instagram上回复道：“去你的@lorealparis。你们在2017年把我从一场宣传活动中踢出去，因为我谈论种族主义和白人至上主义就把我推出去任人宰割……我发声的时候，你们的支持在哪里？你们的道歉在哪里？”

时尚监督账号Diet_Prada——拥有190万粉丝，以将评论区变成行业问责场所而闻名——转发了这段交锋。欧莱雅巴黎品牌总裁Delphine Viguier随后表示，她后悔“公司对Munroe缺乏对话与支持”，并宣布成立英国多元与包容咨询委员会，由Bergdorf担任成员：“发声是值得的，但前提是我们能够倾听、学习和成长。”

同一波浪潮也波及了其他品牌：Reformation的帖子引来前旗舰店经理Elle Santiago的种族主义指控，创始人Yael Aflalo发帖称“我失败了”，并承诺成立多元化委员会。Zimmermann面临一份泄露的内部备忘录，其中规定员工的发型——不许盘发髻、编辫、扎辫子或马尾——这对留自然发的黑人员工尤为苛刻；此外还有一名前实习生讲述了一句种族主义发型评论，最终导致一名模特被解雇。Anthropologie的Maya Angelou帖子则引出相关指控：门店曾用“Nick”作为疑似黑人扒手的代号；该公司否认存在种族定性，但承诺开展多元化培训。

欧莱雅品牌总裁公开道歉，并为Bergdorf提供一个咨询委员会席位；Reformation创始人发帖称“我失败了”

该帖子所宣称的价值观立场，与品牌自己在2017年的决定相矛盾——而Bergdorf的证据是公开的。

Diet_Prada的190万粉丝将评论区变成了前员工长期被压抑的指控的倾诉场所。

Reformation和Zimmermann自己的内部记录——Aflalo的领导方式、发型备忘录——从内部削弱了这些帖子的可信度。

2020年6月，声援图片很容易复制，因此唯一能体现差异的只剩下品牌的实际过往记录。

声援声明会审视你自己的历史：一旦发布，前员工就会去查你上一次在发声真正重要时做了什么。

欧莱雅品牌总裁作出道歉，并让Bergdorf进入其英国多元化咨询委员会；Aflalo承诺进行文化改革；Zimmermann和Anthropologie承诺推动多元化与培训。这一事件使品牌自身的过往记录成为此后每一条声援帖风险考量的一部分。