萊雅發布「發聲是值得的」——遭其解僱的模特兒公開反駁

2020年6月，隨著「黑人的命也是命」抗議在全球蔓延，各品牌紛紛加入Instagram上黑色方塊與團結圖文的浪潮。萊雅巴黎發布了一張品牌圖片，上頭寫著「發聲是值得的」——呼應其品牌標語。曾因談論種族主義與白人至上主義而於2017年遭撤換代言活動的模特兒 Munroe Bergdorf 在Instagram上回擊：「去你的 @lorealparis。你們在2017年把我從一場活動中撤下，還因為我談論種族主義與白人至上主義而把我推出去任人宰割……當我發聲時，你們的支持在哪裡？你們的道歉在哪裡？」

時尚監督帳號 Diet_Prada——擁有190萬追隨者，以將留言區變成業界問責場域而聞名——放大了這段交鋒。萊雅巴黎品牌總裁 Delphine Viguier 隨後表示，她對「公司對 Munroe 缺乏對話與支持」感到遺憾，並宣布成立英國多元與共融諮詢委員會，由 Bergdorf 擔任委員：「唯有我們能夠傾聽、學習與成長，發聲才是值得的。」

同一波浪潮也席捲了其他品牌：Reformation 的貼文引來前旗艦店經理 Elle Santiago 的種族主義指控，創辦人 Yael Aflalo 發文稱「我失敗了」，並承諾成立多元委員會。Zimmermann 則面臨一份外流的備忘錄，其中規定員工的髮型——不得盤髮髻、編髮、辮子或馬尾，這對留自然髮型的黑人員工而言難以遵行——此外還有一名前實習生講述一則種族主義的髮型評論，最終導致一名模特兒遭解僱。Anthropologie 的 Maya Angelou 貼文則引出指控，稱門市以「Nick」作為疑似黑人竊賊的代號；該公司否認種族歸納，但承諾進行多元培訓。

萊雅品牌總裁公開道歉，並讓 Bergdorf 取得諮詢委員會席次；Reformation 創辦人發文稱「我失敗了」

該貼文宣稱了一種價值立場，卻與品牌自身2017年的決定相互矛盾——而 Bergdorf 的證據是公開的。

Diet_Prada 的190萬追隨者，讓留言區成為前員工長期遭壓抑指控的發聲場所。

Reformation 與 Zimmermann 自身的內部紀錄——Aflalo 的領導作風、髮型備忘錄——從內部削弱了這些貼文的正當性。

2020年6月，團結圖文很容易模仿，因此唯一能區分高下的，就只剩品牌自身的實際紀錄。

團結聲明會檢視你自己的歷史：一旦發布，前員工就會查核你上一次在發聲真正重要時做了什麼。

萊雅品牌總裁道歉，並讓 Bergdorf 進入其英國多元諮詢委員會；Aflalo 承諾推動文化改革；Zimmermann 與 Anthropologie 則承諾推動多元與培訓措施。這起事件使品牌自身的紀錄，成為此後每一則團結貼文風險評估的一部分。