로레알, '목소리를 내는 것은 가치 있는 일' 게시 — 해고당한 모델이 이를 저격하다

2020년 6월, 블랙 라이브스 매터 시위가 전 세계로 확산되자 브랜드들은 검은 사각형과 연대 그래픽의 인스타그램 물결에 동참했다. 로레알 파리는 자사의 캐치프레이즈를 염두에 둔 '목소리를 내는 것은 가치 있는 일(Speaking out is worth it)'이라는 문구가 담긴 브랜드 이미지를 게시했다. 2017년 캠페인에서 인종주의와 백인 우월주의에 대해 목소리를 냈다가 해고된 모델 먼로 버그도프는 인스타그램에 답했다: '젠장 @lorealparis. 당신들은 2017년에 나를 캠페인에서 해고하고 인종주의와 백인 우월주의에 대해 목소리를 냈다고 나를 늑대들에게 던져버렸어... 내가 목소리를 냈을 때 내 지지는 어디 있었나? 내 사과는 어디 있었나?'

패션 감시 계정 다이트_프라다(Diet_Prada) — 190만 팔로워를 보유하고 댓글창을 업계 책임 추궁의 장으로 바꾸는 기록을 가진 — 가 이 주고받음을 확대했다. 이후 로레알 파리 브랜드 사장 델핀 비기에르는 '회사가 먼로에게 보여준 대화와 지지의 부족'을 후회한다고 밝히고, 버그도프를 위원으로 하는 영국 다양성 및 포용성 자문 위원회를 발족한다고 발표했다: '목소리를 내는 것은 가치 있는 일이지만, 우리가 듣고 배우고 성장할 수 있을 때만 그렇습니다.'

같은 물결은 다른 이들도 휩쓸었다: 리포메이션의 게시물은 전 플래그십 매장 매니저 엘 산티아고의 인종주의 고발을 불러일으켰고, 창립자 야엘 아플랄로는 '나는 실패했다'고 게시하며 다양성 위원회를 약속했다. 지머먼은 직원들의 머리 모양을 규정한 유출된 메모 — 묶은 머리, 땋은 머리, 브레이드, 포니테일 금지로, 자연 모발의 흑인 직원들에게 어려운 규정 — 와 함께 인종주의적 발언으로 모델이 해고된 일에 대한 전 인턴의 증언에 직면했다. 앤스로폴로지의 마야 안젤루 게시물은 매장들이 흑인 절도 용의자를 가리키는 코드로 '닉(Nick)'을 사용했다는 주장을 수면 위로 드러냈다; 회사는 인종 프로파일링을 부인했지만 다양성 교육을 약속했다.

로레알 브랜드 사장의 공개 사과와 버그도프의 자문 위원회 자리; 리포메이션 창립자는 '나는 실패했다'고 게시했다

게시물은 브랜드 자신의 2017년 결정과 모순되는 가치관 입장을 내세웠고 — 버그도프의 증거는 공개되어 있었다.

다이트_프라다의 190만 팔로워는 댓글창을 전 직원들의 오래 억눌린 고발이 터져 나오는 장으로 만들었다.

리포메이션과 지머먼 자신의 내부 기록 — 아플랄로의 리더십, 머리 모양 메모 — 은 게시물을 내부로부터 무너뜨렸다.

2020년 6월에는 연대 그래픽을 베끼기 쉬웠기에, 남은 유일한 차별점은 브랜드의 실제 기록이었다.

연대 성명은 자신의 역사를 감사하는 일이다: 하나를 게시하면, 전 직원들이 목소리를 내는 것이 중요했던 지난번에 당신이 무엇을 했는지 확인할 것이다.

로레알 브랜드 사장은 사과하고 버그도프를 영국 다양성 자문 위원회에 앉혔으며; 아플랄로는 문화 개혁을 약속했고; 지머먼과 앤스로폴로지는 다양성 및 교육 추진을 약속했다. 이 사건은 이후 이어지는 모든 연대 게시물에서 브랜드 자신의 기록을 위험 계산의 일부로 만들었다.