L'Oréal veröffentlichte „Sich zu äußern lohnt sich“ – das Model, das der Konzern entließ, konfrontierte ihn damit

Im Juni 2020, als sich die Black-Lives-Matter-Proteste weltweit ausbreiteten, schlossen sich Marken der Instagram-Welle aus schwarzen Quadraten und Solidaritätsgrafiken an. L'Oréal Paris veröffentlichte ein gebrandetes Bild mit der Aufschrift „Speaking out is worth it“ – eine Anspielung auf den Slogan der Marke. Das Model Munroe Bergdorf, das 2017 nach Äußerungen über Rassismus und weiße Vorherrschaft aus einer Kampagne entfernt worden war, antwortete auf Instagram: „F*** YOU @lorealparis. Du hast mich 2017 aus einer Kampagne geworfen und mich den Wölfen zum Fraß vorgeworfen, weil ich über Rassismus und weiße Vorherrschaft gesprochen habe ... Wo war meine Unterstützung, als ich mich äußerte? Wo war deine Entschuldigung?“

Der Mode-Watchdog Diet_Prada – 1,9 Millionen Follower und bekannt dafür, Kommentarspalten in Foren für die Rechenschaft der Branche zu verwandeln – verstärkte den Austausch. Die L'Oréal-Paris-Markenpräsidentin Delphine Viguier sagte daraufhin, sie bedauere „den Mangel an Dialog und Unterstützung, den das Unternehmen Munroe gezeigt hat“, und kündigte einen britischen Beirat für Vielfalt und Inklusion an, dem Bergdorf angehören soll: „Sich zu äußern lohnt sich, aber nur, wenn wir zuhören, lernen und wachsen können.“

Dieselbe Welle erfasste weitere Marken: Reformations Beitrag zog Rassismusvorwürfe der ehemaligen Flagship-Managerin Elle Santiago nach sich, und Gründerin Yael Aflalo schrieb „I've failed“ und versprach einen Diversitätsbeirat. Zimmermann sah sich mit einem durchgesickerten Memo konfrontiert, das die Frisuren der Mitarbeitenden vorschrieb – keine Dutts, Zöpfe, Flechten oder Pferdeschwänze, was für Schwarze Mitarbeitende mit natürlichem Haar schwer ist –, dazu die Schilderung einer ehemaligen Praktikantin über eine rassistische Haarbemerkung, die in der Entlassung eines Models endete. Anthropologies Beitrag über Maya Angelou brachte Behauptungen ans Licht, Filialen hätten „Nick“ als Code für mutmaßliche Schwarze Ladendiebe verwendet; das Unternehmen bestritt rassistisches Profiling, versprach aber Diversitätsschulungen.

Eine öffentliche Entschuldigung der L'Oréal-Markenpräsidentin und einen Beiratssitz für Bergdorf; Reformations Gründerin schrieb „I've failed“

Der Beitrag beanspruchte eine Werteposition, der die eigene Entscheidung der Marke von 2017 widersprach – und Bergdorfs Belege waren öffentlich.

Die 1,9 Millionen Follower von Diet_Prada machten Kommentarspalten zu einem Ort für die lange unterdrückten Vorwürfe ehemaliger Mitarbeitender.

Die internen Unterlagen von Reformation und Zimmermann selbst – Aflalos Führung, das Haar-Memo – untergruben die Beiträge von innen.

Solidaritätsgrafiken ließen sich im Juni 2020 leicht kopieren, sodass das einzige verbleibende Unterscheidungsmerkmal die tatsächliche Bilanz der Marke war.

Solidaritätserklärungen prüfen die eigene Geschichte: Veröffentliche eine, und ehemalige Mitarbeitende werden nachsehen, was du getan hast, als Äußerungen das letzte Mal zählten.

Die L'Oréal-Markenpräsidentin entschuldigte sich und setzte Bergdorf in den britischen Diversitätsbeirat; Aflalo versprach kulturelle Reformen; Zimmermann und Anthropologie kündigten Diversitäts- und Schulungsoffensiven an. Der Vorfall machte die eigene Bilanz einer Marke zum Teil der Risikokalkulation für jeden Solidaritätsbeitrag, der folgte.