ロレアルは「声を上げる価値はある」と投稿した — 解雇されたモデルがそれを追及した

2020年6月、Black Lives Matterの抗議が世界中に広がる中、ブランド各社は黒い正方形や連帯を表すグラフィックを投稿するInstagramの波に加わった。ロレアル・パリは、自社のキャッチフレーズを意識した「Speaking out is worth it（声を上げる価値はある）」と記したブランド画像を投稿した。人種差別と白人至上主義について声を上げた後に2017年のキャンペーンから外されたモデルのマンロー・バーグドルフは、Instagramでこう返信した。「F*** YOU @lorealparis。あなたたちは2017年に私をキャンペーンから外し、人種差別と白人至上主義について声を上げたことで私を狼の群れに放り込んだ……私が声を上げたとき、私への支援はどこにあったの？ 私への謝罪はどこにあったの？」

ファッション監視アカウントのDiet_Prada（フォロワー190万人、コメント欄を業界の説明責任の場に変えてきた実績を持つ）がこのやり取りを拡散した。その後、ロレアル・パリのブランド社長デルフィーヌ・ヴィギエは「会社がマンローに対して示した対話と支援の欠如」を後悔していると述べ、バーグドルフをメンバーとする英国のダイバーシティ＆インクルージョン諮問委員会を設置すると発表した。「Speaking out is worth it, only if we are able to listen, learn and grow（声を上げる価値があるのは、私たちが耳を傾け、学び、成長できる場合に限る）」と述べた。

同じ波は他のブランドにも及んだ。Reformationの投稿には、元旗艦店マネージャーのエル・サンティアゴによる人種差別の告発が寄せられ、創業者のヤエル・アフラロは「私は失敗した」と投稿し、ダイバーシティ委員会の設置を約束した。Zimmermannは、従業員の髪型を指定する内部メモ（お団子、三つ編み、編み込み、ポニーテールの禁止。自然な髪の黒人従業員にとって厳しい内容）が流出し、さらに元インターンが人種差別的な髪に関する発言があり、それがモデルの解雇につながったと証言した。Anthropologieのマヤ・アンジェロウに関する投稿では、店舗が黒人万引き容疑者の暗号として「Nick」を使っていたという主張が浮上した。同社は人種的プロファイリングを否定したが、ダイバーシティ研修を約束した。

ロレアルのブランド社長による公の謝罪と、バーグドルフへの諮問委員会の席。Reformationの創業者は「私は失敗した」と投稿した。

この投稿は、ブランド自身の2017年の決定と矛盾する価値観の立場を主張していた。そしてバーグドルフの証拠は公になっていた。

Diet_Pradaのフォロワー190万人が、コメント欄を元従業員たちの長く抑圧されてきた告発の場に変えた。

ReformationとZimmermann自身の内部記録（アフラロのリーダーシップ、髪型メモ）が、内側から投稿の内容を損なった。

2020年6月には連帯を表すグラフィックは簡単に真似できたため、唯一の差別化要素はブランドの実際の記録だけだった。

連帯の声明は自社の歴史を監査するものだ。一度投稿すれば、声を上げることに意味があった最後の時にあなたが何をしたかを、元従業員たちが確認するだろう。

ロレアルのブランド社長は謝罪し、バーグドルフを英国のダイバーシティ諮問委員会の委員に迎えた。アフラロは文化改革を約束し、ZimmermannとAnthropologieはダイバーシティと研修の推進を約束した。この出来事により、その後に続くあらゆる連帯投稿において、ブランド自身の記録がリスク計算の一部となった。