Kogan先抬高621款商品价格，再宣传“九折”——联邦法院：罚款35万澳元

2018年6月，澳大利亚在线零售商Kogan开展了一场为期四天的“TAXTIME”促销，承诺结账时享受九折优惠。问题出在先后顺序上：就在促销开始前，Kogan上调了621款商品的价格——其中大多数涨幅至少为10%。该公司通过电子邮件向超过1000万名消费者、并通过短信向超过93万人推广此次促销，还配以“仅剩48小时！”和“今晚午夜截止！”等倒计时式宣传语。

使用优惠码的顾客，往往支付的价格与促销前后相同，甚至更高。促销结束两天后，Kogan又将许多相同商品降价至少10%——许多商品回落至促销前的价格。受影响商品包括Apple MacBook、相机和Samsung Galaxy手机等高价产品。Kogan的辩护理由是买家确实在当时的标价基础上享受了九折，但联邦法院驳回了这一说法，并于2020年7月认定该行为具有误导性或欺骗性。

在处罚听证会上，ACCC主张罚款200万澳元，并指出该公司几乎没有表现出悔意：在ACCC于2019年5月提起诉讼两天后，Kogan又宣传了另一场报税季促销，承诺“结账时将当前网站价格下调10%”。Davies法官于2020年12月最终确定罚款35万澳元——既拒绝了监管机构的金额，也拒绝了Kogan提出的15万澳元建议——并警告称，虚假折扣会侵蚀人们对合法促销的信心。

2018年的促销并非孤立失误。2016年，Kogan就曾因其eBay店铺一则父亲节促销广告宣传显示器“八折”，在收到ACCC三份违规通知后支付了32,400澳元罚款。该公司的促销机制将折扣话术首先视为增长杠杆，法律问题则被置于其后。

联邦法院罚款35万澳元，另需承担ACCC的诉讼费用；涉及621款商品的折扣声明（其中许多为高价值商品）被裁定为误导

每条促销信息中的“原价”所指的是仅存在数天的加价，因此所承诺的节省在任何有意义的意义上都不存在。

该活动的规模——1000万封电子邮件、93万条短信、倒计时式紧迫感——表明折扣话术是有意为之的核心增长策略，而非一次性失误。

在被起诉两天后，Kogan又开展了一场以同样方式构建的报税季促销，表明该企业并未将法律风险内化。

2016年因几乎相同的父亲节折扣而收到的违规通知罚款，本已让该公司受到警示。

折扣是由其所替代的价格定义的，而不是结账时印出的百分比。如果参考价格被抬高以便为促销腾出空间，那么无论算术上多么正确，该促销都具有误导性。

罚款金额引发批评，认为其不足以威慑一家拥有超过140万活跃客户、在澳交所上市的零售商。这种行为模式并未止于Kogan：2024年9月，ACCC起诉Coles和Woolworths，指控两家公司分别临时上调至少245款和266款商品的价格，随后将其宣传为“Down Down”或“Prices Dropped”优惠——在许多情况下，它们先策划好价格飙升，以便“原价”看起来更高。而Kogan此时所支付的罚款，仅相当于其营销预算中的舍入误差。