Ripley 的「Días R」广告承诺「数千种商品」——法院裁定其具有误导性

Ripley 是智利最大的百货连锁之一，其定期的「Días R」大促建立在一句简单的宣传语上：「数千种商品」（miles de productos）打折。广告以笼统的措辞点出参与品牌，而消费者照字面理解了这个承诺：折扣适用于整个品类。

2017 年 12 月，圣地亚哥上诉法院裁定，该广告「诱导普通消费者产生错误认识——面对如此有利的促销局面，消费者会认为折扣适用于该品类的所有商品，而事实并非如此」。实际上，折扣只适用于广告中点名的特定品牌。法院还认定，Ripley 母公司 Comercial Eccsa 是「明知或理应知道」该策略可能误导消费者，因为它在促销方面劣迹在前。

罚款金额很小——30 UTM，约 140 万智利比索，折合约 2,300 美元——但裁定的意义在于：根据智利消费者法，促销广告的标题就是要约，小字条款不能悄悄收窄它。「数千种商品」承诺了什么，货架就必须兑现什么。

30 UTM 罚款（约 2,300 美元），广告做法被谴责

标题承诺「数千种商品」，折扣却只适用于指名品牌——两者之间的落差是刻意设计，而非疏忽

零售商赌的是消费者把品牌清单读作举例而非全部；法院裁定广告必须如实说明优惠的实际范围

法院采信了「明知或理应知道」——公司自己的促销历史意味着误导性表述是选择，而非失误

促销标题是对每一位消费者的承诺。如果折扣只覆盖指名品牌，广告就必须明说——「数千种商品」就是法院会强制执行的要约。

该裁定成为智利消费者保护报道中促销用语与印刷小字之争的参考案例。「数千种商品」这种说法被用在只有部分品牌参与的折扣上，事实证明它是负债而非销售技巧。