事件经过
2020年1月,日立金属的母公司日立制作所收到一封匿名信,信中指控安来特殊钢工厂“不进行检测就填入捏造数值”。该举报触发了一次质量合规审计,日立金属自家的技术负责人、安来工厂厂长和质量负责人编制了一份拟向母公司上报的造假清单——直到时任社长下令将航空航天与能源业务板块从清单中删除。那些工程师提出异议;社长坚持己见,该板块又被隐瞒了一年。
2020年披露的内容本身已具破坏性:特殊钢以及铁氧体和稀土磁体的检测数据被篡改,产品发往约170家客户,涉及约245亿日元的欺诈性发货。社长兼会长西山光秋承认该做法已持续“至少十年”。这些磁体用于混合动力汽车电机、空调和家用电器;钢材则用于汽车零部件。包括社长在内的五名高管于2020年5月辞职。
特别调查委员会于2021年1月发布的报告将波及范围扩大至1,747家客户(其中9.4%为日立集团旗下公司),并将该做法追溯至1980年代——属常规性、跨工厂存在,有四种标志性手法:记录从未测量的数值、以非客户指定的方法进行检测、将过往测量结果当作当前结果沿用,以及擅自更改申报的生产地点和分包商。
由于社长将航空航天板块从2020年报告中剔除,该板块直到后来才被调查。2021年10月,公司披露了其余情况:用于飞机和能源用途的特殊钢,约380个钢种,105家客户,造假持续超过30年。日经xTECH援引一位顾问的话称该公司是“质量造假的百货商店”。日立对声誉漏洞的应对方式是退出:贝恩资本的收购于2023年完成,拥有111年历史的日立金属更名为Proterial。
代价
2020年发现向170多家客户欺诈性发货约245亿日元;1,747家客户收到了不合格产品;社长及四名高管被迫离职
原因
销售通过承诺工厂并不具备的制造能力来赢得订单,于是承诺与检测结果之间的差距便通过篡改数据来弥合——这是委员会认定的直接原因。
工程师并未将偏离客户指定检测方法视为产品不合格;“质量”已从“符合规格”漂移为“大致达到性能”。
员工考核目标迫使工厂维持发货,使得任何要求更改规格或拒收批次的行为都成为个人损失——于是造假在各厂区、数十年间自我延续。
社长下令将航空航天造假排除在审计报告之外,担心波及范围、客户流失和赔偿成本——这使清算推迟了一年,并使情况更加恶化。
教训
当价格优先的投标超出工厂能力时,造假便成为压力释放阀。而一个向其所调查的社长汇报的舞弊调查渠道,只会止步于他的办公桌前。
后续
2021年1月的报告涵盖可追溯至1980年代的磁体、特殊钢和铸件;2021年10月的补充报告新增了105家航空航天/能源客户,涉及约380个钢种、历时30年。日立制作所此前已指出该子公司缺乏协同效应,并将其出售:贝恩资本的收购要约于2023年完成,公司更名为Proterial,其新任CEO于2023年1月对日经表示,他打算最终让其重新上市。在所有受影响的产品线中,均未报告出现安全故障。
从这里,追溯依据
参考来源
- 1700社以上に検査不正製品を納品した日立金属の調査結果、1980年代から常態化 MONOist (ITmedia) · monoist.itmedia.co.jp ·
- 日立金属、特殊鋼や磁性材料で検査不正 約170社に出荷 日本経済新聞 · nikkei.com ·
- 社長が隠蔽を指示、30年超えて品質不正に染まっていた日立金属 日経クロステック (xTECH) · xtech.nikkei.com
- プロテリアル社長「EV向け製品伸ばす」 再上場に意欲 日本経済新聞 · nikkei.com ·