发生了什么
2017 年 11 月,日本大型材料企业东丽承认,其子公司 Toray Hybrid Cord 伪造轮胎增强材料的强度数据已有约 10 年。被伪造的数据让轮胎帘线看起来比实际更强。
受影响的材料供应给了各大轮胎厂商,这些轮胎被用在了世界各地的汽车上。这次坦白,是日本制造业那波更大的质量数据造假丑闻的一部分;同一波丑闻还波及了神户制钢(Kobe Steel)、三菱材料(Mitsubishi Materials)等公司。
坦白之后,东丽股价下跌,公司的质量口碑也受损。这个案例说明,日本制造业的质量危机并非孤立存在于某一家公司,而是反映了整条供应链上质量数据如何被采集、上报和核查的系统性问题。
付出的代价
造假长达 10 年;全球轮胎供应受影响;股价下跌
为什么发生
东丽的子公司伪造轮胎帘线强度数据约 10 年。
受影响的材料供应给了全球各大轮胎厂商。
这次坦白是日本制造业更大一波质量造假的一部分。
东丽股价下跌,质量口碑受损。
可以学到什么
当质量造假出现在一个行业的整条供应链上,问题就是系统性的。东丽、神户制钢、三菱:模式如出一辙。检测报告不过是个过场。
后续
东丽道了歉,并实施了新的质量控制流程。这个案例推动了对日本制造业质量做法的更大范围反思。日本「匠人精神」(monozukuri)的声誉,被这一波丑闻损害了。
从这里,追溯依据
参考来源
- Toray Industries — Wikipedia (quality data scandal) en.wikipedia.org
- Toray admits subsidiary faked data (Chemical & Engineering News) cen.acs.org