Glossier放弃其技术平台押注并裁减三分之一企业员工（访谈）

Glossier于2014年作为直接面向消费者的网红品牌推出，常将自己描述为一家科技公司，以约18亿美元估值筹集了超过2.6亿美元。2022年1月，该公司裁减了三分之一的企业员工——主要是技术团队——同时关闭了其“长期存在、但据报道缺乏聚焦”的打造技术平台的努力。“我们曾有过失去焦点的时刻，追求了不同的举措，而这些举措也许并未支持和推动[我们的]定位，”新任CEO Kyle Leahy在接任后的首次采访中对《财富》表示。

这项技术押注是第二个失败的“不止是美妆品牌”的扩张。Glossier Play是2019年推出的独立彩妆产品线，到2020年初已被砍掉。同年，该公司裁掉了全部零售员工并关闭了所有实体门店，纽约和洛杉矶的零售员工公开讲述了店内种族主义经历以及管理层未能解决这些问题——促使公司在任何重新开业之前出台了新政策。

这次重置使创始人Emily Weiss于2022年5月卸任CEO一职，由2021年起担任首席商务官、曾任职于Cole Haan和Nike的Kyle Leahy接任，以建立与品牌相匹配的“运营卓越、纪律和严谨”。Glossier恢复了开店（近几个月开了四家），于4月签下其首位名人代言人Olivia Rodrigo，并准备与百货公司合作伙伴一起进入批发渠道——这逆转了多年来直接面向消费者的正统做法。

三分之一的企业员工被裁，主要是技术岗位；这是继Glossier Play之后第二个被砍掉的扩张押注，当时估值为18亿美元

平台方面的努力持续了数年却缺乏聚焦——将技术当作身份标识，而非服务于核心业务的工具。

它紧随Glossier Play之后，后者是2019年的副线，到2020年初已消亡，同样是野心超出定位的模式。

“不止是美妆品牌”从支撑18亿美元估值的核心产品中抽走了现金和注意力。

零售扩张超出了公司自身的人员体系，而与门店员工的公开冲突在任何修复之前就已爆发。

“不止是美妆品牌”是一项使命，而不是产品路线图。当相邻的押注缺乏聚焦时，故事的结局不是转型——而是裁员通知和CEO更替。

Weiss留任执行董事长，专注于产品、品牌和零售；Leahy正在重建运营纪律、重新开店并将品牌带入批发渠道。据TechCrunch报道，Glossier已经逆转了2020年8月从零售的撤退，计划在西雅图、洛杉矶和伦敦开设永久门店，并重新开放其纽约旗舰店。一位以运营为先的CEO能否让一个病毒式传播的品牌保持聚焦，仍是这次采访中的未解问题。