辛巴賣出「燕窩」實為糖水——檢驗前還否認

辛巴（本名辛有志）是中國最大的直播主之一，在快手擁有數千萬粉絲；他的公司辛選（Xinxuan）以他的個人推薦為業務基礎。2020年10月與11月，他的團隊（包括一名藝名為時大漂亮的徒弟）販售一款品牌為茗摯（Mingzhi）的「即食燕窩」產品，並將其宣傳為高級保健品。

消費者和一位知名反詐騙檢測者質疑該產品是否真是燕窩。檢測發現，其中幾乎不含真正燕窩應有的營養成分，因而被廣泛斥為「糖水燕窩」。辛巴的第一反應是否認相關說法並為產品辯護，這只讓輿論更加沸騰；他後來承認宣傳誇大並道歉。

市場監管部門展開調查，並於2020年12月23日公布處罰：辛巴的公司因誤導性商業宣傳被罰款人民幣90萬元，品牌方公司被罰款人民幣200萬元並被責令停止。快手封禁辛巴的帳號60天，其徒弟的帳號同樣被封，團隊中約27名其他主播被停播15天。辛巴團隊向消費者提供「退一賠三」——退款加三倍賠償——共支付數千萬元人民幣。此案成為要求直播推廣者（而不只是他們所代言的品牌）對其推廣內容負責的里程碑。

他先是對糖水檢測結果予以否認，隨後檢測證實了這一點；被罰款人民幣90萬元、封禁60天，並支付數千萬退款。

該產品是靠辛巴的個人背書售出，因此當它被證明是糖水時，責任落在他的信譽上，而非某個匿名賣家身上。

他的第一步是否認與辯護，這使一樁產品投訴變成對他是否可信的考驗——而檢測結果讓否認站不住腳。

直播電商節奏快、查核少；在任何人核實產品實際成分之前，產品就可能已呈現在數百萬買家面前。

監管部門認定推廣者應負責任，而不只是品牌，確立了誤導產品資訊的KOL與賣家同樣要為此負責。

直播主靠信任賣貨；假產品辜負觀眾。辛巴否認的本能，把產品瑕疵變成信任崩塌——而監管部門罰的是推廣者，不只是品牌。

辛巴在60天封禁後重返直播，但「糖水燕窩」事件始終與他的名字綁在一起，並在後來的爭議中再被提及。其持久影響在於行業層面：與其他直播醜聞一起，它推動監管部門收緊主播可宣稱的內容，並將推廣者視為對其販售產品負有責任。對品牌而言，教訓則是鏡像的另一面——借用主播的信任來推銷產品，意味著也借用他們的責任，而一款被某位堅持不懈的檢測者揭穿的誤導性產品，可能讓推廣者付出數千萬代價與聲譽。