小鹅通販售無保健食品廣告過濾的直播間——罰款人民幣36萬元並責令整改

由深圳市小鵝通網絡技術有限公司經營的小鵝通，以工具形式販售私域直播電商服務：商家支付每年人民幣12,800元起的年費，即可開設自己的直播間，平台再疊加流量功能——紅包雨吸引人氣，以及在直播間人氣不足時可選擇隱藏觀看人數。記者以商家身分註冊時，甚至被提供一項收費約人民幣15,000元、外加人民幣50元域名的「表演」腳本服務。

問題的缺口在於這一切的上游。直到2025年6月30日，該公司的內容管理規則雖設有敏感詞庫，卻沒有涵蓋保健食品與食品虛假宣傳的詞彙庫，也沒有涉及疾病預防或治療的詞語。大量商家因此以直播方式販售普通食品，同時作出無法證實的宣稱，消費者因而受損。

2025年11月14日，深圳市市場監管部門對該公司罰款人民幣36萬元（深市監處罰〔2025〕12號），並責令其限期整改，認定其違反《電子商務法》第三十八條第一款——平台審核經營者資格並保障消費者安全的義務——並依第八十三條予以處罰。該案於2025年11月28日被列入市場監管總局直播電商典型案例中公布。

監管部門從中得出的教訓是結構性的：一個對他人在其上販售商品收取費用的平台，不能把自己當作中立的工具。在擁擠的直播間裡把普通食品當藥品販售的人是商家；但平台仍然要為這些宣稱負責。

小鵝通以每年人民幣12,800元起販售直播工具，卻未對食品或保健功效宣稱進行任何過濾，致使主播將普通食品當作藥品販售；罰款人民幣36萬元。

平台販售的是用以欺騙的工具：直到2025年年中，它都沒有針對食品或保健虛假宣稱的詞彙庫，因此一個虛假直播間所需的過濾機制根本不存在。

其營收模式將風險變現——訂閱費加上紅包雨、可隱藏觀看人數等流量功能，降低了經營一個冷清、照本宣科的直播間的成本。

該公司將自己視為中立的工具，而非負有第三十八條義務的平台經營者，因此以便利為導向進行建設，將法定的審核義務棄之不顧。

如果你經營他人在其上販售商品的管道，你就要為他們所作的宣稱負責。一個對食品或保健廣告不作任何過濾的平台，就是在販售欺騙——在收費之前先建立審核機制。

深圳市監管部門對該公司罰款人民幣36萬元，並責令限期整改。該案於2025年11月28日被列入國家市場監督管理總局直播電商典型案例中公布，顯示平台對保健與食品宣稱的責任審核如今已是標準的執法對象，而非邊緣個案。