小鹅通卖出的直播间没有健康广告过滤——被罚 36 万元并责令整改

小鹅通由深圳小鹅网络技术有限公司运营，把私域直播电商作为一种工具来销售：商家支付年费（起价 12800 元）即可开设自己的直播间，平台还叠加了引流功能——比如红包雨吸引流量，以及在直播间人气不足时隐藏观看人数的选项。有记者以商家身份注册后，甚至被提供了一套写好的「演出」剧本，服务费约 1.5 万元，外加 50 元的域名费。

问题出在更上游的地方。截至 2025 年 6 月 30 日，公司的内容管理规则里虽然有敏感词库，却没有覆盖保健食品和食品虚假宣传的词库，也没有涉及疾病预防或治疗的相关词汇。大量商家因此在直播中把普通食品当作能治病的产品来宣传，消费者因此受损。

2025 年 11 月 14 日，深圳市场监管部门以该公司违反《电子商务法》第三十八条第一款——平台审核经营者资质、保障消费者安全的义务——为由，处以 36 万元罚款（深市监处罚〔2025〕12 号），并依据第八十三条予以处罚，同时责令限期整改。2025 年 11 月 28 日，国家市场监督管理总局将此案作为直播电商领域典型执法案例之一公开发布。

监管部门给出的结论是结构性的：一个向别人收费、提供销售渠道的平台，不能把自己定位成一个中立的工具。在拥挤的直播间里把普通食品当药卖的，是商家；但平台对这些宣传内容依然负有责任。