事件經過
bZ4X於2022年5月12日在日本上市,是豐田首款在全球市場銷售的電池電動車。六週後的6月23日,豐田通知安全監管機構,車輪的輪轂螺栓在反覆急轉彎與緊急煞車後可能鬆動——嚴重到車輪可能從車輛脫落。豐田召回了約2,700輛bZ4X,幾乎是其已生產的全部車輛,而同平台的Subaru Solterra也因相同缺陷被召回。
豐田告知車主在完成修復前不要駕駛這些車輛,停止銷售並暫停生產。生產從6月23日停擺至2022年10月6日,豐田當天宣布補救方案並恢復生產——一款已上市六週的產品擱淺超過三個月,早期買家則拿到被要求不得駕駛的車輛。
這次召回重挫了豐田旗艦電動化攻勢的上市氣勢。bZ4X也因充電緩慢而受到批評——四輪驅動版本充到80%可能需要一小時,且快充限制為每天三次。召回之後許久,豐田的電動化步調相對於競爭對手仍顯謹慎而緩慢。
代價
召回已生產的約2,700輛全部車輛,並停產3.5個月,將上市窗口拱手讓給競爭對手。
原因
豐田倉促將首款全球電動車推向市場——輪轂螺栓是汽車最基本的零件之一,而該缺陷在低里程使用後便浮現。
以未經證實的平台推出整個電動化戰略的旗艦車型,使一次召回成為戰略挫敗,而非售後服務問題。
三個半月的停產,讓豐田極力爭取的市場窗口落入競爭對手手中,而它唯一的全球電動車則陷入停滯。
教訓
豐田倉促將首款全球電動車推向市場,六週後便召回全部車輛,原因是輪轂螺栓可能鬆動。它極力爭取的上市窗口,就在停產中度過。
後續
豐田在研發出修復方案後,於2022年10月6日恢復生產。豐田隨後擴展了bZ產品線,但這次召回成為其謹慎、延宕的電動化戰略的代名詞——豐田的電動車步調多年來遠遠落後於競爭對手。2025年的改款則回應了充電方面的批評。
追溯依據
參考來源
- Wikipedia — Toyota bZ4X (launched Japan 12 May 2022; recall announced 23 June 2022; ~2,700 bZ4X + 2,600 Solterra affected; production suspended 23 June – 6 October 2022; AWD slow-charging criticism) en.wikipedia.org
- BBC News — Toyota recalls electric cars over concerns about loose wheels, 24 June 2022 (2,700 bZ4X in US/Europe/Canada/Japan; owners told not to drive) bbc.com
- CNBC — Toyota issues recall for electric SUV following concerns about wheels, 24 June 2022 (~2,700 vehicles; hub bolts can loosen after low-mileage use) cnbc.com