Spotify 疫情期間招聘過快——隨後一天內裁減 17% 員工

Spotify 在疫情期間快速成長，增聘員工，並花費約 10 億美元收購播客工作室、獨家節目及相關技術。執行長 Daniel Ek 後來表示，公司在 2020 年和 2021 年招聘了太多人，而且速度太快；當時低利率和居家需求讓激進擴張看起來成本低廉。

調整始於 2023 年 1 月，裁減 6%，隨後在 6 月進行了規模較小的裁員。2023 年 12 月 4 日，Ek 宣布了最大規模的裁減：17% 的勞動力，約 1,500 人。他向員工表示，公司需要「精簡規模」並提高效率，並稱許多優秀人才被聘用來從事已不再必要的工作。

儘管 Spotify 的用戶數和營收持續成長，裁員仍舊發生。落差不在於需求與產品之間，而在於繁榮時期建立的成本基礎與繁榮結束後所期望的獲利能力之間。

在疫情期間招聘過快之後，一天內裁減 17% 的員工，約 1,500 個職位；代價是 2023 年共約 2,300 個工作崗位，以及對士氣和信任的打擊。

招聘是依據疫情時代的成長假設，而非依據可持續的每名員工營收來設定

播客收購熱潮創造了平行團隊和內容成本，其增長速度超過了它們所能變現的廣告收入

每一輪裁員都被描述為最後一輪，直到六個月後需要更大規模的裁員

公司等到人力過剩成為利潤率問題之後才採取行動，而非即時修正招聘速度

招聘速度是一項領先指標。如果你需要反覆進行「精簡規模」的輪次，那麼第一輪就不是精簡規模——而是開始承認招聘計畫有誤。

Spotify 在 2024 年恢復獲利，股價也回升，但此案例已成為科技業疫情時期過度招聘的標準範例。Daniel Ek 公開承認，裁員造成的干擾超出預期，公司必須與留任員工重建信任。