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案例库 · 人事与团队 · 运营决策 · 2023

Spotify 疫情期间招人太快,随后一天裁掉 17% 员工

这家瑞典流媒体公司把播客押注放大了 3 倍,也迅速扩充了人数。2023 年它进行了 3 轮裁员,最后一轮砍掉 1,500 个岗位。

Spotify · 2023-12-04

怎么回事

Spotify 在疫情期间高速扩张,增员并投入约 10 亿美元收购播客工作室、独家节目和相关技术。CEO Daniel Ek 后来说,公司在 2020 年和 2021 年招人太多、太快了;低利率和居家需求让激进扩张看起来成本很低。

这次纠偏从 2023 年 1 月开始,先裁 6%,6 月又来了一轮较小的裁减。到 2023 年 12 月 4 日,Ek 宣布了最大的一次调整:裁掉 17% 的员工,约 1,500 人。他对员工说,公司需要「瘦身」并提高效率,很多有能力的人被招来做的工作已经不再是关键。

裁员发生时,Spotify 的用户数和营收仍在增长。问题不是需求和产品不匹配,而是繁荣期搭出来的成本结构,和繁荣结束后市场对盈利能力的要求不匹配。

为什么会这样

  • 招聘节奏是按疫情时期的增长假设定的,而不是按每名员工的长期营收来定
  • 播客收购潮制造了平行团队和内容成本,广告收入却追不上
  • 每一轮裁员都被说成是最后一次,结果 6 个月后又需要更大的一轮
  • 公司等到超编变成利润率问题后才动手,没有实时纠正招聘速度
代价2023 年约 2,300 个岗位流失;士气和信任受挫代价高昂

教训

招聘速度本身就是领先指标。如果你需要反复做「瘦身」,那第一轮往往不是真正的瘦身,而是开始承认招聘计划错了。

后来呢

Spotify 在 2024 年恢复盈利,股价也回升,但这个案例成了科技行业疫情后过度招聘的标准例子。Daniel Ek 公开承认,裁员带来的冲击比预期更大,公司还得和留任员工重新建立信任。

资料来源

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