Spotifyはパンデミック中に急速に人員を増やし、その後1日で従業員の17%を削減した

Spotifyはパンデミックを通じて急速に成長し、人員を増やし、ポッドキャストスタジオ、独占番組、関連技術の買収に約10億ドルを費やした。CEOのダニエル・エクは後に、2020年と2021年に低金利と在宅需要によって積極的な拡大が安く見えた時期に、同社はあまりに多くの人をあまりに速く採用しすぎたと述べた。

修正は2023年1月の6%削減で始まり、6月にはより小規模な削減が続いた。2023年12月4日、エクは最大の削減を発表した。労働力の17%、約1,500人である。彼は従業員に対し、同社は「適正規模化」してより効率的になる必要があり、多くの有能な人材がもはや不可欠ではない仕事のために採用されていたと伝えた。

レイオフは、Spotifyのユーザー数と収益が成長を続けている最中に行われた。不一致は需要と製品の間ではなく、好況期に築かれたコスト基盤と、それが終わった後に期待される収益性の間にあった。

パンデミック中にあまりに速く採用した後、1日で従業員の17%、約1,500の職を削減した。代償は2023年の約2,300の職と、士気と信頼への打撃だった。

採用は、従業員一人当たりの持続可能な収益ではなく、パンデミック時代の成長前提によって設定されていた

ポッドキャスト買収の奔放な拡大は、収益化できる広告収入を上回る並行チームとコンテンツコストを生み出した

各削減は最後だと説明されたが、6か月後にはより大規模な削減が必要になった

同社は、人員過剰が利益率の問題になるまで待ち、採用の速度をリアルタイムで修正しなかった

採用の速度は先行指標である。繰り返し「適正規模化」のラウンドが必要なら、最初のラウンドは適正規模化ではなかった。それは採用計画が間違っていたことを認め始めたにすぎない。

Spotifyは2024年に収益性を取り戻し、株価も回復したが、この事例はテック業界におけるパンデミック時代の過剰採用の標準的な例となった。ダニエル・エクは、レイオフが予想以上に混乱を招き、残った従業員との信頼を再構築する必要があったことを公に認めた。