事件經過
SNOW Japan是總部位於韓國的相機應用程式開發商Snow Corporation的日本分公司,該公司付錢給第三方,以換取他們在X(Twitter)上發布關於SNOW應用程式的貼文。這些有償貼文讚揚該應用程式當時流行的AI圖像功能——例如「最近流行りのAI加工をSNOWでやったら、パワパフ風しずくちゃんになった!かわいい!」(我用SNOW做了最近流行的AI加工,變成了飛天小女警風的Shizuku醬!好可愛!)——並附上圖片,自2025年4月11日起展示。
SNOW Japan並未揭露這些貼文是應其要求並支付報酬而發布。由於這些貼文的商業來源並不明顯,消費者無法看出自己看到的是該企業自身的廣告,使得該展示成為觀看者無法辨識這些貼文屬於商業表示的狀態。
Snow Corporation已將日本的展示決策委託給SNOW Japan,因此兩家公司均被視為應負責任。2026年8月6日,消費者廳依《景品表示法》第5條第3項——即隱匿行銷通報——發出糾正命令,要求停止這些有償貼文並公布違規事實。
代價為何
消費者廳的糾正命令使這些貼文停止,並公布違規事實,讓買來的聲量以廣告的身分曝光。
為何發生
付錢買貼文並隱瞞其為有償,使口碑看起來像自然形成,實際上卻是買來的宣傳活動
美妝應用程式的可信度建立在引領潮流之上——在X上造假潮流,正好製造了粉絲原本應該信任的那種聲量
透過日本子公司來進行這項欺瞞,使廣告的商業來源刻意對當地使用者隱形
教訓
你付錢買來的貼文就是廣告,而且必須能被辨識為廣告。當付費一事被隱瞞時,「自然聲量」就是買來的假象——每一位觀看者都會被誤導,以為是什麼帶來了那些讚美。
後續
糾正命令要求SNOW Japan停止為未揭露的X貼文付費、向消費者公布該展示違反了該法、採取防止再犯的措施,並避免類似的展示。本案是日本隱匿行銷執法透過當地子公司觸及外國應用程式營運商的直接例子。
追溯依據