富士通客戶運算(Fujitsu Client Computing)是FMV LIFEBOOK筆記型電腦的製造商,透過富士通WEB MART商店直接銷售。2022年10月4日至2023年2月8日期間,七款LIFEBOOK機型在頁面上以刪除線標示「WEB價格」,旁邊再標示較低的「活動價格」——例如「WEB價格187,880日圓,活動價格148,425日圓,21% OFF」。同一批頁面還附有「21% OFF(至10/5 14:00)」等期限,以及設有截止日期的批量購買活動。

這兩個數字都缺乏實質依據。「WEB價格」在網站上查無任何銷售紀錄——從來沒有人實際支付過這個對照價——而活動期限屆滿後,筆記型電腦仍維持活動價格繼續販售。消費者廳認定,這種雙重標價與限時促銷的顯示方式構成誤導:消費者被告知相較於真實的標準價格可省下差額,且若不及時購買就會錯失優惠。

2024年8月2日,消費者廳命令繳納課徵金42,230,000日圓——相當於七款機型銷售額1,408,691,286日圓的3%——應於2025年3月3日前繳納。命令中指出,該公司未充分行使管理與監督,以防止不當表示。富士通已於2023年6月公布道歉聲明及防止再犯措施。

消費者廳按銷售額14.1億日圓的3%課徵,因為對照價格查無銷售紀錄、期限從未真正生效,使折扣與限時促銷構成誤導。

「WEB價格」對照價查無銷售紀錄——21% OFF是相較於無人支付過的價格計算得出。

活動期限(「至10/5 14:00」)屆滿後,相同價格仍可購買——限時促銷是刻意製造的。

消費者廳歸咎於該公司對其顯示內容的管理與監督,而不僅是顯示內容本身。

直營商店同樣不能豁免於相關規範:富士通WEB MART為七款LIFEBOOK筆記型電腦標示從未實際成交的「WEB價格」作為對照,日本因此按銷售額14.1億日圓的3%課徵。

2024年8月2日的課徵金命令要求於2025年3月3日前繳納42,230,000日圓。富士通客戶運算已於2023年6月23日公布道歉聲明及防止再犯措施,早於課徵金命令。

追溯依據

參考來源

  1. 消費者庁: 富士通クライアントコンピューティング株式会社に対する景品表示法に基づく課徴金納付命令について (2 August 2024) caa.go.jp
  2. Scan NetSecurity: 消費者庁、富士通クライアントコンピューティングに景品表示法に基づく課徴金納付命令 (7 August 2024) scan.netsecurity.ne.jp