SNOW Japan, la filial japonesa de la desarrolladora de apps de cámara Snow Corporation, con sede en Corea, pagó a terceros a cambio de publicaciones sobre la app SNOW en X (Twitter). Las publicaciones pagadas elogiaban la función de imagen con IA que era tendencia en la app —por ejemplo, «最近流行りのＡＩ加工をＳＮＯＷでやったら、パワパフ風しずくちゃんになった！かわいい！» (¡Hice ese procesamiento con IA que está de moda en SNOW y me convertí en una Shizuku-chan estilo Powerpuff! ¡Qué lindo!)— con imágenes adjuntas, mostradas desde el 11 de abril de 2025.
SNOW Japan no reveló que las publicaciones habían sido solicitadas y pagadas. Como el origen comercial de las publicaciones no era evidente, los consumidores no podían saber que estaban viendo publicidad de la propia empresa, lo que convirtió la exhibición en una en la que el espectador no podía reconocer las publicaciones como una representación empresarial.
Snow Corporation había delegado en SNOW Japan las decisiones sobre la exhibición en Japón, por lo que ambas empresas fueron consideradas responsables. El 6 de agosto de 2026, la Agencia de Asuntos del Consumidor (CAA) emitió una orden correctiva conforme al artículo 5(3) de la Ley de Prevención de Representaciones Engañosas —la notificación sobre marketing encubierto— que exigía detener las publicaciones pagadas y dar publicidad a la infracción.
La orden correctiva de la CAA detuvo las publicaciones y dio publicidad a la infracción, haciendo visible como publicidad el revuelo comprado.
Pagar por publicaciones y ocultar que eran pagadas hizo que el boca a boca pareciera orgánico cuando era una campaña comprada
La credibilidad de una app de belleza se basa en estar de moda; falsear la tendencia en X fabricó exactamente el revuelo en el que los fans debían confiar
Canalizar el engaño a través de una filial japonesa hizo que el origen comercial del anuncio fuera deliberadamente invisible para los usuarios locales
Una publicación por la que pagaste es publicidad, y debe ser identificable como tal. Cuando el pago se oculta, el «revuelo orgánico» es una ilusión comprada, y cada espectador es engañado sobre qué motivó el elogio.
La orden correctiva exigió a SNOW Japan dejar de pagar por publicaciones no reveladas en X, informar a los consumidores de que la exhibición infringía la ley, adoptar medidas para prevenir la reincidencia y abstenerse de exhibiciones similares. El caso es un ejemplo directo de la aplicación japonesa contra el marketing encubierto que alcanza a un operador extranjero de apps a través de su unidad local.
CONSULTA LAS PRUEBAS