發生了什麼事
2020 年,SiriusXM 從 E.W. Scripps 手中買下 Stitcher——深受喜愛的喜劇網絡 Earwolf 的母公司——交易價值最高達 3.25 億美元。根據 The Verge 一年半後的統計,Stitcher 約 145 名員工中已有超過四分之一離職,包括執行長 Erik Diehn、營收長 Sarah van Mosel、財務長 David Murray 與技術長 Peter deVroede。節目也走了:Hollywood Handbook 轉往 Patreon 獨立經營,Homophilia 移至 World of Wonder,而 Yo, Is This Racist? 則因缺乏支持而離開——離開的節目多到該網絡的粉絲 subreddit 充斥著詢問到底發生了什麼事的討論串。
整合從一開始就搞砸了。Stitcher 員工最初是透過媒體報導才得知收購消息;管理層延後了全員會議,隨後才以極少細節確認這筆出售。前員工表示,在 SiriusXM 內部,並沒有一套完整的播客計畫——對於播客究竟該是廣告業務還是訂閱業務,他們的做法就是「對,這些我們全都做」。新進人員還得解釋基本概念(「他們不懂廣播和播客的差別」)。
廣播等級的管控令人難受:SiriusXM 有時要求主持人念讀的廣告音檔須事先核准,強制最低廣告支出,讓交叉推廣合作夥伴備感壓力,還告訴 Stitcher 的行銷人員絕不能再花一毛錢在 Spotify 上投放廣告。在一份人資調查中被問及多元性疑慮時,員工表示他們被告知公司不可能有多元性問題,因為公司聘用了女性執行長。SiriusXM 對若干說法提出異議,表示事先核准「並非我們的政策」,行銷部門可以透過 Spotify 的 Megaphone 購買廣告,且從未討論過要更改 Yo, Is This Racist? 的名稱。
腐敗早於交易之前:交易完成前一個月,超過 40 位 Earwolf 主持人與創作者——包括 Chris Gethard、Jason Mantzoukas 與 Nicole Byer——簽署了一封信,指出 Stitcher 的廣告銷售模式「主動懲罰任何中型或較小的節目」,加上全白人業務團隊,使有色人種主持人的需求尤其未獲滿足。SiriusXM 表示,交易完成時已向所有人提出聘用邀約,並承諾對較小節目提供額外營收保證與六位數的行銷投入,但到了 2022 年 3 月,該網絡的人才仍在持續流失。
代價是什麼
Stitcher 約 145 名員工中超過四分之一離職,包括執行長、營收長、財務長與技術長;Hollywood Handbook 與 Yo, Is This Racist? 等節目轉為獨立經營
為何發生
SiriusXM 花 3.25 億美元買下專業知識與社群,卻把這些專家當成「根本不太懂這一切怎麼運作」的人對待。
員工是從媒體報導得知收購消息,第一天之前就埋下不信任的種子。
廣播等級的管控——事先核准的廣告音檔、最低支出、Spotify 廣告禁令——破壞了播客網絡賴以運作的非正式機制。
廣告銷售模式在交易前就已疏遠中型主持人,因此這筆收購繼承了一場叛變,還讓情況更糟。
教訓
買下一個創意社群卻像經營廣播部門一樣管理,只會浪費你付出的溢價:人才才是資產,而人才是會走的。
後續
到了 2022 年 3 月,離職潮仍在擴大,粉絲公開詢問到底哪裡出了問題。「你要嘛得非常小,要嘛得非常大,」一位熟悉 Stitcher 策略的人士告訴 The Verge。「要存在於中間真的很難——而我們選擇了做大。」
追溯依據
參考來源
- How SiriusXM bought and bungled a beloved podcast network The Verge · theverge.com ·