事件經過
資生堂在進入後疫情時期時,押注中國電商是其仰賴市場復甦的關鍵。這家日本美妝巨頭積極進軍線上通路,而據《日經亞洲》2023年6月報導,這項策略證明是雙面刃:以線上為重點的做法未能提升利潤。
損害在兩方面都顯現出來。在平台價格戰的市場中經營,重創了該公司在中國的品牌形象,而到了2023年年中,這波攻勢已導致資生堂七年來首度在中國虧損。
代價
七年來首度在中國虧損,且該品牌在其關鍵市場的形象因電商價格戰而受創。
原因
這項復甦押注依賴折扣力度大的線上銷售,使一個高端品牌捲入中國平台的電商價格戰。
以價格為導向的銷售重創資生堂在中國的品牌形象,而中國正是這項策略所圍繞的關鍵市場。
以線上為重點的策略未能提升利潤,留下銷量卻沒有利潤率,最終導致七年來首度在中國虧損。
教訓
在以折扣驅動的電商中,靠價格追逐復甦銷售,可能侵蝕原本足以支撐其價格的高端形象,而且仍無法帶來利潤。
後續發展
截至2023年6月的《日經》報導,資生堂正計劃以重建其電商攻勢所打擊的品牌為核心,策劃一場東山再起。
追溯依據
參考來源
- Shiseido plans comeback in China after double-edged online push Nikkei Asia · asia.nikkei.com ·