Shiseido entró en el periodo pospandémico apostando por que el comercio electrónico chino era la clave de la recuperación en un mercado con el que contaba. El gigante japonés de la belleza se lanzó con agresividad a los canales en línea, y la estrategia resultó de doble filo, informó Nikkei Asia en junio de 2023: un enfoque centrado en lo digital que no logró aumentar los beneficios.
El daño se manifestó en ambos frentes. Operar en un mercado de guerras de precios entre plataformas dañó la imagen de marca de la empresa en China y, a mediados de 2023, el impulso había dado lugar a la primera pérdida de Shiseido en China en siete años.
Su primera pérdida en China en siete años, con la imagen de la marca en su mercado clave dañada por la guerra de precios del comercio electrónico.
La apuesta por la recuperación se apoyó en la venta en línea con fuertes descuentos, arrastrando a una marca premium a las guerras de precios del comercio electrónico de las plataformas chinas.
La venta basada en el precio dañó la imagen de marca de Shiseido en China, el mercado clave en torno al cual se construyó la estrategia.
Una estrategia centrada en lo digital que no logró aumentar los beneficios dejó volumen sin margen, y terminó en la primera pérdida en China en siete años.
En un comercio electrónico impulsado por los descuentos, perseguir ventas de recuperación a base de precio puede erosionar la imagen premium que justificaba el precio, y aun así no generar beneficios.
Según el informe de Nikkei de junio de 2023, Shiseido planeaba un regreso centrado en reconstruir la marca que su impulso al comercio electrónico había dañado.
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Las fuentes
- Shiseido plans comeback in China after double-edged online push Nikkei Asia · asia.nikkei.com ·