Ripley 的「Días R」廣告承諾「數千種商品」——法院裁定其具誤導性

Ripley 是智利最大的百貨連鎖之一，其定期舉辦的「Días R」促銷活動建立在一個簡單的標題上：「miles de productos」——數千種商品——的折扣。廣告以泛稱方式列出參與品牌，消費者則按字面理解這項承諾：促銷適用於整個品類。

2017 年 12 月，聖地牙哥上訴法院裁定該廣告「使一般消費者產生誤解，消費者在面對如此有利的商業情境時，相信折扣將適用於該品類的所有商品——而事實並非如此。」折扣實際上僅適用於廣告中點名的特定品牌。法院亦認定，Ripley 的母公司 Comercial Eccsa 在考量其促銷往績的情況下，「明知或理應知道」該策略可能造成誤導。

罰款金額不大——30 UTM，約 140 萬智利披索，約合 2,300 美元——但裁決本身才是重點：在智利消費者法中，促銷廣告的標題即構成要約，細則不得悄悄限縮其範圍。「數千種商品」所承諾的內容，貨架上就必須兌現。

法院因廣告承諾「數千種商品」而折扣僅適用於點名品牌，對 Ripley 處以 30 UTM 罰款，並裁定標題即構成要約。

標題承諾「數千種商品」；折扣卻僅適用於點名品牌——兩者之間的落差是刻意設計，而非疏失。

零售商賭消費者會把品牌清單解讀為舉例，而非整筆交易的範圍；法院裁定廣告必須說明交易的實際內容。

法院採「明知或理應知道」的認定——該公司自身的促銷往績意味著，誤導性的表述是一種選擇，而非錯誤。

促銷標題是對每一位消費者的承諾。若折扣僅涵蓋點名品牌，廣告就必須如實說明——「數千種商品」正是法院會強制執行的要約。

該裁決成為智利消費者保護報導中，關於促銷用語與細則之爭的參考案例。「數千種商品」這套公式，套用在僅有部分品牌兌現的折扣上，被證明是法律責任而非銷售技巧。