The North Face 以自家照片替換維基百科圖片——結果被抓包

2019 年 5 月，由 Leo Burnett Tailor Made 為 The North Face 製作的一項代理商活動，將維基百科上關於著名攀岩目的地——聖母峰、優勝美地等——條目中的照片，替換為 The North Face 自家的產品照，好讓該品牌的標誌在這些地點的 Google 圖片搜尋結果中佔據主導地位。該代理商製作了一支案例研究影片，誇稱它「把維基百科的照片換成了我們的」，而且「完全沒花一毛錢」。

《Ad Age》發布了這段影片，維基媒體基金會在數日內作出回應：該基金會表示並未參與合作，稱這起噱頭「形同破壞公共財產」，志工們則將受影響條目中的品牌圖片移除或裁切掉。維基百科也以違反站內禁止宣傳性編輯的規定為由，封禁了該代理商的帳號。

The North Face 道歉，該活動被撤下。原本可能是一招聰明的搜尋行銷伎倆，卻成了一堂課：成長駭客的界線在哪裡結束、破壞行為從哪裡開始——以及一家代理商的越界，如何能讓客戶背上一個它從不想要的全球性聲譽事件。

將維基百科的攀岩照片換成品牌照片，以主導 Google 圖片搜尋結果；維基媒體稱此舉為破壞公物，活動在數日內被撤下，帳號遭封禁。

該活動把維基百科由志工維護的照片當成免費的廣告版位，為了商業利益而編輯中立條目。

該代理商拍攝並宣傳自己的操弄行為，因此《Ad Age》一發布，這樁欺瞞便昭然若揭。

該品牌得到的並非想要的那種收穫：成為新聞的是破壞公物，而非產品，而那些圖片在數日內就被移除。

代理商或客戶都沒有任何人停下來問：一個由志工建立的公共資源，能否未經許可就被借用。

公共資源不是廣告版位。所謂的聰明正是錯誤所在：維基百科之所以能運作，是因為志工信任它，而 The North Face 把這份信任花在了數日內就失去的標誌置入上。

The North Face 道歉並迅速結束了該活動。維基媒體基金會藉此事件重申其對宣傳性編輯的立場，而這起案例也成了代理商倫理討論中的標準教材：任何觸及共享、由志工經營之資源的搜尋或 SEO 伎倆，如今都帶著一個維基百科形狀的警告。聲譽受損的是該品牌作為正宗戶外公司的形象，以及該代理商的形象——它把客戶的信任變成了一場噱頭，卻沒有先衡量代價。