发生了什么
2022年6月至2023年5月,丹麦能源公司 Norlys 在其网站上宣传 11% 和 15% 的保险折扣。该优惠被介绍为电力客户与 Norlys 保险合作伙伴捆绑保单的福利。
该合作伙伴已经向消费者提供 8% 和 12% 的捆绑折扣,而不要求有 Norlys 电力账户。因此,广告中的客户福利实际只有三个百分点,而非显示的整个折扣。
丹麦消费者监察专员认为该信息具有误导性,因为它夸大了作为 Norlys 客户的额外价值,并可能影响消费者在能源和保险这两个复杂市场中的财务决策。
监管机构于2024年将 Norlys 报告给警方。Norlys 接受 300 万丹麦克朗罚款,依据丹麦基于营业额的罚款模式了结此案。
付出的代价
监管机构对 Norlys 处以 300 万丹麦克朗罚款,因为其夸大了额外价值:实际利益仅三个百分点,而非显示的整个折扣。
为什么发生
活动展示了整个合作伙伴折扣,而没有把 Norlys 关系带来的较小利益单独列出来
捆绑优惠使得两种复杂产品显得更容易比较,却隐瞒了非客户的基准
折扣声明在网站上持续近一年,没有进行测试广告优势的审查
合作关系将现有的市场折扣视为专属客户福利
可以学到什么
合作伙伴折扣的价值只在于其相对于公开优惠的优势——显示基准,而不是最大的百分比。
从这里,追溯依据